Marketing tribal : la tribu Nutella

On voit se multiplier des communautés qui rassemblent des individus autour d'une passion commune (le vélo, la religion, la politique) ou d'une identité partagée (sexe, ethnie, mode de vie...).
Certains groupes sont centrés sur un objet de consommation, comme une catégorie de produits (les appareils photo numériques, la chanson française.), une marque (la série TV Friends, Sony), voire une activité particulière (la réparation de voitures de collection, les nutella party).

Ces petits groupes, formés par affinités électives, par émotions communes, permettent à leurs membres de partager leur vécu, leurs informations et leurs connaissances. Ils sont davantage fondés sur la passion et le jeu que sur la raison et l'intérêt. C'est l'émotionnel qui les guide et non le rationnel.
Les communautés - appelées également tribus - évoluent au fil du temps et au gré de ses adhérents.

En créant une nouvelle façon de consommer du chocolat à travers la pâte à tartiner, nutella a également créé un marché qui n'existait pas auparavant et fait de nouveaux adeptes. Pour tous ses consommateurs, nutella est un produit alimentaire unique et inégalé, grâce à une recette jalousement gardée depuis des années et le choix des meilleurs ingrédients. Ce goût unique et inimitable a rapidement conquis les consommateurs pour qui la marque nutella évoque la douceur, l'onctuosité et la gourmandise. A la fois accessible et familial, pouvant presque devenir parfois un membre de la famille, nutella incarne avant tout des valeurs de générosité, de simplicité et d'honnêteté, mais aussi de plaisir. nutella est devenu un partenaire qui nous suit au cours des différents moments de la journée, nous permettant de partager des instants ensemble, qu'ils soient insolites, tendres, joyeux, drôles... nutella est également transgénérationnel : la marque est plus moderne que jamais, malgré quarante années d'existence.

Voilà pourquoi il existe entre nutella et ses consommateurs une relation forte d'attachement, de complicité et surtout de grande confiance et ce qui explique la naissance d'une tribu nutella qui apprécie les moments d'échange et de partage.

Ici, nous avons choisi d'étudier la tribu qui s'est formée autour de la marque nutella , mondialement connue et reconnue des petits et des grands.