Le marketing viral et le buzz marketing

Dans un contexte de mondialisation de l'économie dans laquelle la concurrence est féroce, pour se démarquer, les entreprises utilisent à grand renfort la communication, qu'elle soit de masse, ou bien ciblée. Mais les campagnes de marketing classiques entrainent de la lassitude chez les consommateurs qui sont de plus en plus enclins au rejet de la publicité. Les entreprises doivent innover sans cesse en matière de communication pour séduire leur cible. En réponse à ce contexte, un nouvel eldorado se présente aux publicitaires : le marketing viral. Il permet de transformer le consommateur en un véritable vecteur de communication et de promotion tout en s'accordant parfaitement aux nouvelles habitudes technologiques des consommateurs, et notamment l'Internet, qui lui permet un ciblage de masse et une propagation très rapide. Il permet, de par sa nature, une réelle économie en matière de coûts inhérents à la communication au sein des entreprises, puisque sa mise en place ne demande que peu d'investissement. On appelle le marketing viral la forme de publicité où le consommateur contribue à sa diffusion. Il s'agit d'une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d'un maximum de prospects. Les consommateurs deviennent donc des vecteurs d'action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique.