La marque et le rapport du consommateur à la marque

Une marque désigne le nom et l'ensemble des signes d'un produit, d'un service ou d'une entreprise ayant pour vocation de s'imposer par leur notoriété, leur part de marché et leur valeur ajoutée sur un segment de marché défini. La marque s'impose comme un des repères de ce marché sur lequel elle exerce une influence en s'appuyant à la fois sur des valeurs tangibles et intangibles. Cet ensemble hétérogène provoque des résonances profondes dans l'esprit des consommateurs et des clients et va évidemment influencer leurs choix.

Le rôle de la marque est donc considérable dans le marketing. De plus, celui-ci s'intensifie encore au cours des années. Nous pouvons voir que d'un marketing « produit » où la construction des marques s'opérait à partir d'un plus produit exprimant un bénéfice fonctionnel, nous sommes progressivement passés à un marketing « marque » où cette fois, les marques s'appuient sur une valeur ajoutée psychologique. En effet, les produits devenant facilement copiables, la logique industrielle n'était plus garante de la protection d'une marque. La différenciation s'est donc opérée à partir du territoire psychologique d'une marque qui lui permettait d'assurer la distinction et la protection d'une marque. Aujourd'hui, quand on évoque une marque, on évoque dans le même temps tout l'imaginaire auquel elle renvoie.