Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de développement durable et de responsabilité sociétale: vers un guide de la communication responsable

Mémoire Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

13/01/2008

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

82 pages

Niveau :

expert

Consulté :

36 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Revue de littérature
1. La Théorie Institutionnelle
2. Sensemaking
3. Sensegiving
4. Relation avec la communication
Enjeux et opportunités du Développement Durable et de la Responsabilité Sociétale des Entreprises
1. Définition des mots clés en termes de DD et de RSE
2. Evolution du marché et de l'environnement
3. Défis et opportunités du DD et de la RSE pour les entreprises
La communication responsable
1. La communication : élément clé du développement durable
2. Pourquoi communiquer durablement ?
3. Les types de communication du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises
Méthodologie de l'analyse de pratiques
1. Facteurs de risques d'une communication éthique
2. Apport sociétal des entreprises à travers leurs actions
3. Enjeux, pour l'annonceur, d'une communication responsable
4. Façon d'incorporer l'apport de l'initiative étudiée dans le discours de communication
Communication et Développement durable ou Responsabilité Sociétale : pratiques
1. Le secteur de l'énergie avec EDF
2. Le transport ferroviaire et la SNCF
3. Ben & Jerry's et une action originale : le Climate Change College
4. Pionnier dans le secteur des cosmétiques : The Body Shop
5. L'engagement citoyen des collaborateurs avec SFR
6. La protection de l'environnement et l'automobile avec Peugeot
7. Etude d'un rapport de DD dans un secteur critiqué avec Auchan
8. Nike et la communication d'une « cible idéale »

Résumé :

Alors que le développement durable et la responsabilité sociétale prennent de plus en plus de place dans les débats publics et dans les préoccupations de la société, les entreprises se doivent aujourd'hui d'agir éthiquement et de façon responsable. En tant qu'acteur à part entière de la société civile et avec un pouvoir et des impacts d'activité de plus en plus importants, les compagnies sont surveillées, contrôlées par les institutions publiques de plus en plus activistes et dénonciatrices. Ce mémoire a pour but de décrypter les comportements responsables des entreprises modernes et de comprendre les raisons qui les poussent à s'engager dans des politiques globales ou des actions ponctuelles responsables. En analysant huit entreprises et neuf actions éthiques et responsables, de multinationales ou d'entreprises leaders sur le marché français, ce mémoire permet de comprendre en quoi la communication est devenu un outil essentiel dans la transmission des engagements des compagnies à un public toujours plus demandeur de responsabilités. Enfin, ce mémoire a été réalisé dans le but de parvenir à une recommandation de comportements essentiels à adopter pour une entreprise qui souhaite s'engager dans une politique responsable et communiquer sur celle-ci.