Dans quelle mesure la fidélisation des consultants est-elle utile au cabinet de conseil en management en régie?

Mémoire Entreprises & gestion Ressources humaines

Date de publication :

12/10/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

48 pages

Niveau :

avancé

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3 fois

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Sommaire :

Sommaire

Importance de la fidélisation au sein des cabinets de conseil en management
1. Typologie des cabinets de conseil en management
2. Conséquences de l'absence de fidélisation
Les limites de la fidélisation dans les cabinets de conseil en management
1. Les limites intrinsèques au consultant
2. Les limites stratégiques et sociologiques

Résumé :

« Le secteur du conseil en management est florissant et affiche une progression d'activité de plus de 12%» tels sont les éléments rapportés par l'étude menée auprès des sociétés partenaires du SYNTEC management ; syndicat patronat des sociétés de conseil en management représentant 50% du chiffre d'affaire du secteur.
Le mot « management » est difficilement définissable de nos jours étant donné son utilisation parfois déviée en français. De ce fait, la définition exacte de l'activité de « conseil en management » en est d'autant plus complexe. En effet plusieurs organismes et chercheurs en management ; le Syntec conseil en management, l'association américaine des consultants en management (Association of Consulting management Engineers - ACME) ainsi que les auteurs et professeurs en management Larry E. GREINER et Robert O. METZGER ; ont donné des éléments de définition qui se complète.
Afin de poser un cadre précis au sujet étudié, nous retiendrons les éléments de définition suivants qui n'ont pas valeur d'exhaustivité :
La notion de conseil en management est utilisée pour parler du conseil aux entreprises (exclusion faite du conseil juridique), en terme de stratégie, organisation, recrutement, systèmes d'information. Les sociétés clientes font appel aux cabinets de conseil en management dans le cadre de réflexion, décision, adaptation, dysfonctionnement ou encore de crise.
Plus précisément, le conseil en organisation consiste en la recherche de moyen de réduction des coûts sur les thèmes : capitaux, frais, personnel, temps
Le conseil en système d'information suppose la mise en place des systèmes de gestion informatisés complexes et souvent couteux qui doivent permettre d'automatiser certaines procédures, de développer des outils de suivi de l'activité, de fluidifier la circulation de l'information, etc.