La méthode six sigma

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12 pages word

français

management organisation

exposé

publié le 21/03/2007

avis client : non évalué

niveau : avancé

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Résumé

A l'heure actuelle, les entreprises sont à en permanence à la recherche de solutions leur permettant de rester compétitifs voire de dominer le marché. Néanmoins, celles qui l'emportent sont essentiellement celles qui fournissent les produits et les services ayant une qualité supérieure à celle de la concurrence.

L'approche six sigma est une approche globale de l'amélioration de la qualité du produit et des services rendus au client. Partant de cette meilleure satisfaction du client elle apporte un accroissement de la rentabilité à l'entreprise. six sigma vise à réduire la variabilité et donc à éliminer les défauts, les pertes, ou les problèmes de contrôle qualité pouvant survenir lors du processus de fabrication, des prestations de services et des autres activités de l'entreprise. Elle représente un niveau de qualité que l'on souhaite atteindre et cherche principalement à réduire le nombre de défauts afin d'atteindre l'excellence (très faible taux de non-conformité).
Pour cela, elle utilise une combinaison de techniques éprouvées de maîtrise statistique des procédés, de méthodes simples et avancées d'analyse de données, et une formation systématique de tout le personnel, à chaque niveau de l'organisation impliquée dans l'activité ou dans le processus qu'elle cible.