Méthodes de benchmarking dans une agence de communication

Date de publication :

29/10/2007

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

29 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

4 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Méthodes de benchmarking dans une agence de communication Sommaire

 
  1. Comment le benchmarking repond à l'amelioration de la strategie de communication
    1. Styleco
    2. Multiwood
  2. Realiser un benchmarking efficace
    1. Les enjeux et les principaux concepts
    2. La méthodologie du benchmarking
    3. Les quatre types de benchmarking
    4. Les sources d'information a utiliser
    5. Les indicateurs de succes de benchmarking

Résumé :

Ce qu'on appelle benchmarking est en fait la démarche permanente de recherche, d'évaluation des produits et pratiques les meilleures, qui aboutissent à la mise en oeuvre d'approches similaires visant à optimiser la performance de l'entreprise. Cette notion se rapproche de la veille concurrentielle, mais cette dernière a davantage un rôle de recherche et de « détection » des activités des entreprises concurrentes, sans avoir pour but des les adapter à sa propre entreprise. Dans une agence de communication, on pourrait penser que le travail de veille ou de benchmarking est délaissé au détriment des actions de communication de base. Or c'est une erreur car comme dans toute entreprise, cette fonction permet d'être réactif par rapport à la concurrence et aussi d'établir les stratégies à mettre en place pour le client. Mais ne faisant pas partie du métier de base, la méthode de benchmarking employée en agence de communication est-elle vraiment adaptée à son milieu ? Est-elle efficace ? Peut-elle prétendre à répondre aux exigences stratégiques de ses clients ? A travers mon expérience en agence de communication, et surtout grâce aux travaux de benchmarking que j'ai pu y faire, je tenterai de répondre à ces interrogations.

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A propos de l'auteur :

pencil image Claire C. Responsable commerciale adjointe
Niveau :Avancé Etude suivie : Marketing produit Ecole, université : ISEG

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