Méthodologie de l'audit marketing

Exposé Marketing & marques Théories marketing

Date de publication :

08/08/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

6 pages

Niveau :

expert

Consulté :

1 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

5,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Le champ d'investigation de l'audit marketing
1. Audit gestion (structurel) ou audit marché (conjoncturel)
2. Du constat à l'audit
Le dialogue avec les acteurs de l'entreprise
1. Les dirigeants
2. Les cadres
3. Les employés
4. Les partenaires extérieurs
Les outils
1. L'approche documentaire
2. Les enquêtes
3. Le traitement des informations
4. Élaboration du rapport

Résumé :

L'audit marketing débute par un entretien entre la direction générale et l'auditeur. Durant cet entretien, les objectifs sont déterminés, les sources d'information sont identifiées, le format du rapport et les délais d'audit.
L'auditeur élabore ensuite son plan d'étude, définit les questions à poser et identifie les personnes à interroger.
Les interlocuteurs peuvent être le personnel de l'entreprise et des personnes externes comme les clients, les fournisseurs, les distributeurs...
L'auditeur élabore en fin de compte un rapport d'étude qui fera l'objet de discussions avec les personnes concernées pour dégager les recommandations nécessaires.