Les métiers du knowledge management

Exposé Économie & marchés Économie générale

Date de publication :

12/12/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

18 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

5 fois

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Sommaire :

Sommaire

Le Knowledge Management
1. Plusieurs tendances
2. Le contexte
3. Les enjeux : ou pourquoi s'intéresser au management de la connaissance ?
4. Les apports du KM
Les métiers du KM
1. Le CKO (Chief Knowledge Officer), conducteur de changement
2. Le Knowledge Manager
3. L'Inter Médiateur (ou Broker)
4. L'Expert
5. Les Métiers Techniques Du Knowledge Management
Cas d'entreprises : sommes-nous tous de futurs « knowledge workers » ?
1. Quelques chiffres
2. Cas des CCI (Chambres de Commerce et d'Industrie)
3. Cas ARCELOR (Projet Sachem)
4. La matrice des investissements
5. Du professionnel du savoir au travailleur du savoir

Résumé :

Le knowledge management et ses métiers apparaissent dans les années 2000 où règne un contexte de «déliaison». En effet, E.MORIN constate que nos sociétés occidentales concourent à une fracture entre les groupes, voire entre les individus eux-mêmes. On voit peu à peu disparaître la solidarité naturelle pour laisser place à l'esprit de compétition, à une consommation qui pousse à un hédonisme individuel (l'individu veut toujours posséder plus et donc cela incite peu le partage), et enfin à une spécialisation accrue des entreprises où chacun se cantonne dans son domaine sans communication au delà des frontières. Sur le plan purement humain, le nombre grandissant des grandes agglomérations urbaines produit de plus en plus de solitudes anonymes et la disparition progressive des grandes idéologies en Europe déstructure la cohésion de la vie sociale.

Cependant, les entreprises de cette économie matérielle subissent aujourd'hui un ralentissement de leur croissance. Elles vont progressivement se tourner vers cette nouvelle économie du savoir. Les salariés, qui jusqu'à présent étaient restreints à exécuter quelques tâches d'une fonction bien particulière vont maintenant apprendre à privilégier l'échange des informations et le partage des connaissances grâce aux nouveaux «coordonnateurs» et non plus à leurs anciens «supérieurs» hiérarchiques.

En effet, nous allons voir au cours de cette étude comment les managers de la gestion des connaissances vont avoir le devoir d'inciter les personnes autour d'eux à travailler pour la diffusion et la synergie des connaissances.

Nous allons dans un premier temps chercher à comprendre pourquoi les entreprises à l'heure actuelle s'intéressent au KM, et de quelle manière de nouveaux métiers liés au KM apparaissent. Puis, dans une deuxième partie, nous étudierons en détail les métiers du KM ou « nouveaux métiers du savoir ». Enfin, quelques exemples concrets accompagnerons la réflexion suivante : sommes-nous tous voués à devenir des « knowledge Workers » ?