Comment Michelin a géré sa communication de crise lors du grand prix d’Indianapolis ?

Date de publication :

14/03/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

7 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

30 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

Sommaire :

 
 

Sommaire Comment Michelin a géré sa communication de crise lors du grand prix d’Indianapolis ? Sommaire

 
  1. Rappel des faits
  2. L'effet de la crise médiatique
    1. Déroulement de la crise
    2. La communication de Michelin
    3. Conclusion
  3. Conséquence de la crise
  4. Une transparence à l'avantage de Michelin

Résumé :

Retirer des magasins plusieurs centaines de palettes en quelques heures, faire face à un accident alors que les radios et télévisions sont alertées. Comment gérer une crise et en même temps comment bien communiquer en période de crise ?
Gérer une crise, communiquer en période de crise sont deux activités liées mais différentes. Au plan de crise s'ajoute un plan de communication de crise, qui requiert une anticipation forte.

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A propos de l'auteur :

pencil image LAURENT B. ETUDIANT
Niveau :Avancé Etude suivie : Marketing Ecole, université : ISEG STRASBOURG

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