La mise en œuvre du marketing expérientiel ou comment satisfaire des consommateurs blasés

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français

marketing

exposé

publié le 02/05/2004

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Résumé

En effet, les consommateurs semblent véritablement blasés par une offre homogène, utilisant trop souvent la publicité interruptive pour entrer en contact avec eux. Les clients revendiquent désormais le droit de se réaliser au travers de leur acte d'achat. En plaçant le consommateur en situation d'expérience –sensorielle, le plus souvent-, on a pour but d'enrichir le produit vendu en proposant un « plus » unique au client ; cet élément intangible, pour être perçu devra nécessairement faire appel à la dimension irrationnelle de la personnalité de l'acheteur. Le marketing expérientiel semble donc pouvoir répondre à ce besoin d'émotion, d'irrationnel et d'accomplissement. Le vrai problème est de savoir comment l'intégrer cette nouvelle approche dans une organisation traditionnelle.
Nous analyserons dans un premier temps les conditions d'avènement du marketing expérientiel, avant d'en voir ses composantes. Enfin, nous étudierons les étapes nécessaires à l'implantation de cette nouvelle approche de la relation consommateur-marque...

Sommaire

Les nouvelles attentes des consommateurs induisent une réorientation des méthodes marketing
1. Les besoins de création d'expériences
2. Les dimensions dorénavant incontournables pour comprendre les attentes des consommateurs
3. Le marketing expérientiel : une bonne réponse aux évolutions des modes de consommation
Les composantes du marketing expérientiel
1. L'utilisation de Modules d'Expérience Stratégiques pour toucher le consommateur dans son univers irrationnel
2. L'adaptation des processus amenant à l'innovation et au design
3. Une analyse de l'existant montre différentes stratégies d'approche
Un nouveau projet pour l'entreprise : intégrer le marketing expérientiel
1. Le rôle de la constitution de l'offre
2. Les étapes initiales d'implantation du marketing expérientiel
3. L'approche stratégique pour développer l'expérience de la marque