Mise en place de Microsoft Operation Management 2005 dans l'entreprie L4 Logistics

Étude de cas Sciences & technologies Informatique

Date de publication :

20/05/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

34 pages

Niveau :

grand public

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Sommaire :

Sommaire

Présentation de L4 Logistics
1. Activités principales
2. L'organisation
3. Les objectifs
4. Le process Epsilon
Le service Système et réseau
1. Description de mes activités et tâches accomplies
2. Environnements serveurs
3. Objectifs
4. La réponse
Présentation de Microsoft Operation Management 2005
1. Schéma fonctionnel de MOM 2005
2. Fonctionnement
Mise en place de MOM 2005
1. Pré-requis
2. Installation
Utilisation et configuration de MOM 2005
1. Les agents MOM 2005
2. Les paramètres globaux
3. La console d'administration
4. La console opérateur
5. Création d'une console opérateur spécifique

Résumé :

Les services informatiques sont essentiels à la gestion d'une entreprise. Plusieurs gigaoctets de données transitent au sein du réseau, et pour la plupart, sont stockés sur serveurs.
L'efficacité du travail ainsi que la productivité reposent sur des serveurs stables, performants et disponibles.
Maintes fois, nous avons été confrontés à des incidents, relatifs aux serveurs, qui ont amené une baisse de la productivité aussi bien au niveau de la production que de l'exploitation. Cela peut également influer sur les clients de L4 logistics et ternir la qualité de service de la société. Cela peut concerner un service qui s'arrête subitement, une partition de disque dont l'espace libre diminue anormalement, ou encore une mise à jour d'une version de composant nécessaire sur un serveur. Aussi le temps d'escalade de l'incident ralentit la résolution de l'incident.

Au sein de L4 logistics, société dans laquelle je travaille, nous disposons d'une trentaine de serveurs au sein de l'environnement informatique. Certains sont physiquement présents, d'autres sont virtuels, cependant tous exigent une attention particulière. Or nous ne pouvons pas nous permettre d'examiner un à un chaque serveur, chacun de leurs "journaux d'observateur d'évènements", d'analyser chacune des partitions, les versions logiciels.
Cela demanderait une présence à plein temps uniquement consacrée à cette tâche, et l'efficacité de ce travail ne serait pas garantie car trop hasardeuse : en effet, le facteur humain est trop important. Nous pourrions sous-estimer une alerte, la prendre pour bénigne, alors que celle-ci peut entraîner des alertes plus importantes voire des incidents.
Nous avons besoin d'un outil capable de nous avertir de ces incidents et de centraliser la remontée d'informations des différents serveurs. Il pourrait nous permettre aussi de regrouper des commandes d'administration et autres tâches.