Mise en place d’un Tableau de Bord Social : cas de La BNP Paribas

La banque est une entreprise « multi productrice » et l'activité s'exerce au sein de structures souvent complexes. La « production consiste en une prestation de services diversifiés, de type « produits joints », dont le processus de réalisation n'est pas toujours uniforme d'un service à l'autre. L'identification des produits bancaires demeure assez difficile à réaliser et varie d'un établissement à l'autre.
Pour cela, Il est obligatoire d'adapter les techniques analytiques usuelles développées à l'origine pour des applications dans des contextes industriels. Les difficultés de définition du « produit rendu » et le caractère souvent immatériel des intermédiaires constituent des obstacles à l'application du contrôle coutumier.
En effet, Le tableau de bord, comme véritable outil de pilotage de la performance, est exploité actuellement par les banques pour le suivi de la performance financière dans la mesure où il permet de rendre compte de l'évolution d'un certain nombre de grandeurs (PNB, marges...etc.) qui font partie de la stratégie de leur couple produit-marché.
L'objectif de ce présent travail est de donner une vision sur les tableaux de bord des banques et plus particulièrement sur les tableaux de bord RH. Nous avons choisi de travailler sur le cas de la bnp paribas de fait que nous avons des contacts mais aussi par ce que c'est une banque représentative du système bancaire Français.