Mission d'audit : étude de l'attractivité touristique du SPA "les soins de Colette"

Exposé Comptabilité & finances Audit

Date de publication :

12/03/2008

Langue :

Français

Format :

.pdf

Nombre de pages :

23 pages

Niveau :

expert

Consulté :

10 fois

Avis client :

non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Le cadre de l'étude
1. Objectifs
2. Problématique et hypothèses
3. Méthode générale
4. Echéancier
Définitions / contexte du secteur
1. Le Tourisme de santé
2. Le Tourisme de remise en forme et de bien-être
3. Le spa
« Les Soins de Colette »
1. Le produit
2. Le prix
3. La distribution
4. La communication
Analyse des données recueillies
1. Colette Raynaud, la responsable des « Soins de Colette »
2. Les clients
3. Analyse croisée par le biais d'indicateurs
4. Vérification des hypothèses
Préconisations
1. Le produit
2. La communication & le marketing
3. La distribution & la commercialisation des produits
4. La valorisation touristique

Résumé :

les activités touristiques liées à la santé se développent de plus en plus pour devenir une forme de tourisme à part entière. Ce phénomène est dû à l'évolution de la demande. A côté des effets curatifs classiques, les clientèles se tournent de plus en plus vers les cures non médicalisées. Leurs motivations prédominantes sont constituées par : · la recherche du bien-être, de la détente par le biais de la remise en forme, de la prévention ou des loisirs; · le besoin de « retour aux sources » ; · le besoin de « prise en charge totale ». Des attentes, plus liées à l'évolution du monde et de sa société, jouent un rôle de levier dans le processus de choix et de décision de séjour des clientèles touristiques. Nous pouvons citer : · le besoin de contrecarrer les maladies du siècle (stress, insomnie,...) ; · la volonté de préserver son « capital santé » et donc de retarder le vieillissement ; · le besoin de se sentir en forme et de rester compétitif dans le monde professionnel ; · la recherche d'évasion et de nouvelles expériences émotionnelles. Le secteur du tourisme de remise en forme et de bien-être connaît donc un épanouissement depuis quelques années. les besoins de professionnalisation se font sentir de plus en plus. D'un côté, les sites pittoresques se dotent de nouvelles compétences en matière de soins. De l'autre côté, les gestionnaires des centres de remise en forme cherchent à se lier avec les professionnels du tourisme pour augmenter leur attractivité. Dans le premier cas de figure, de nouvelles formes de mixité voient le jour comme par exemple des Resorts & spa, des hôtels dotés d'un espace de relaxation, ... Dans le deuxième cas de figure, les centres de remise en forme indépendants font appel plus souvent à des cabinets spécialisés dans les activités de loisirs afin d'étudier la mise en tourisme de leur établissement. Nous travaillons ici dans le premier cas de figure. Le « Domaine de Garrevaques » est un établissement proposant de multiples prestations, comme nous le verrons dans notre étude. L'hôtellerie compose l'essentiel de l'activité car le Domaine dispose à la fois de chambres d'hôtel classiques et de chambres d'hôtes. Cet établissement est également doté d'un spa, qui peut s'avérer être un avantage concurrentiel pour le Domaine. Notre étude s'articule autour de cinq points. La première partie concerne la définition du cadre d'étude. Nous aborderons ensuite les notions générales du tourisme de santé et de bien-être. La troisième partie sera consacrée à la présentation de l'établissement étudié « les soins de colette ». L'analyse des données recueillies dans la quatrième partie nous permettra enfin d'élaborer des préconisations adaptées.