Missions commerciales dans l'agence Crédit Lyonnais de Vandoeuvre Europe

Rapport de stage Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

26/09/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

42 pages

Niveau :

grand public

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non évalué

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Le Crédit Lyonnais LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole SA
1. Présentation de l'entreprise
2. Présentation de la Direction De Réseau (DDR) et de l'agence
3. L'analyse SWOT (Strengths-Weaknesses / Opportunities-Threats)
Analyse d'une clientèle en devenir : les étudiants
1. L'entrée en relation avec cette clientèle
2. Les produits proposés
3. Le suivi, la gestion et le contrôle
Mes missions commerciales : dans la peau d'un conseiller clientèle particulier
1. Le travail de listing
2. L'ouverture de compte
3. Les produits d'assurances
4. Les produits d'Épargne

Résumé :

Dans l'optique de valider ma seconde année et plus précisément mon DUT Techniques de commercialisation, je suis amené à effectuer un stage d'une durée de dix semaines non rémunéré en milieu professionnel. Désirant poursuivre mon apprentissage dans le milieu bancaire afin d'intégrer la licence professionnelle banque en alternance option marché des particuliers, j'ai orienté mon choix vers la banque de proximité.
C'est ainsi que j'ai évolué au sein du LCL dans l'agence de vandoeuvre europe située au vélodrome à Vandoeuvre-lès-Nancy. Le transfert de l'agence actuelle dans de nouveaux locaux a été pour moi une opportunité d'action commerciale, mais c'est surtout la gestion d'une partie d'un portefeuille de clients étudiants et l'accueil de nouveaux clients qui m'ont servi à mener de nombreuses actions commerciales.

Le transfert de l'agence a généré des missions telles que des fermetures de coffre, des contrats carte bancaire ou encore une sensibilisation à la clientèle. D'autre part la collaboration avec Caroline Manier, conseillère clientèle pour particulier m'a permis d'élaborer des actions commerciales tant en prospection qu'en suivi de la clientèle. Ainsi j'ai choisi d'apporter un certain dynamisme en effectuant plusieurs actions commerciales. Pour cela j'ai dû m'entretenir avec mes collaborateurs afin de recueillir des informations pratiques concernant le service bancaire, les différents produits que je proposais et prendre connaissance des différents profils des clients.