Mix promotionnel

Mémoire Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

20/12/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

32 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

3 fois

Avis client :

non évalué

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

Le processus de communication - l'élaboration d'une action de communication
Les outils de communication
1. La publicité
2. La promotion des ventes
3. Les relations publiques
4. Le marketing direct
5. La force de vente
Les facteurs influençant le choix du mix-promotionnel
1. Le couple produit / marché
2. La stratégie pull et la stratégie push
3. Le niveau de réponse de l'acheteur
4. L'étape dans le cycle de vie
5. La position concurrentielle

Résumé :

Trop souvent, on assigne à la communication un objectif de progression de notoriété, d'image ou de référence auprès d'une audience-cible. Une telle approche est à la fois trop limitée et trop coûteuse : elle se heurte le plus souvent à un mur d'indifférence.

Il devient désormais nécessaire d'envisager la communication comme un service de la relation à long terme avec la clientèle. Comme les clients ont des besoins différents, les communications doivent être spécifiquement adaptées à chaque segment voire chaque individu. Compte tenu des possibilités offertes par la technologie de l'information, l'entreprise ne doit plus se demander « comment atteindre mes clients ? » mais aussi « comment permettre à mes Clients de m'atteindre ? »

L'entreprise n'a plus le choix : elle doit s'affirmer, parler, dialoguer, en un mot « communiquer ». Plus efficace sera sa politique de communication, plus forte sera son image. Et plus facile deviendront les différents actes de sa vie économique : du recrutement à la vente, les relations avec les fournisseurs, les activités financières... Si communiquer sert à construire son image d'entreprise, bien communiquer vise à s'attacher une image positive à la fois riche et cohérente.