La promotion, droit de la négociation commerciale et de la distribution, les baux...
«TD n 1 - la vérité vis-à-vis du client. Eléments de cours. Cas : Petrolea promotion. Cas Damart. TD n 2 - le droit de la négociation commerciale et de la distribution. Éléments théoriques. Six cas pratiques. TD n 3 - les baux commerciaux. Éléments...»
«La première chose que l'on veut développer est la vérité vis-à-vis du client, c'est-à-dire aucun abus de confiance (constitué par le mensonge, le détournement d'informations, absence d'informations, informations illisibles, etc.). On veut donc éviter...»
Négociation commerciale et psychologie du client
«Les motivations d'achat. Les tensions commerciales. Qu'est-ce que l'adaptabilité ?. Comment gérer la tension relationnelle avec ses clients ?. Réagir ou s'adapter ?. Le comportement de repli face à la tension...»
«Analyser le comportement du client en appliquant la technique du SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Il s'agit de comprendre les raisons qui amènent les clients à vous faire confiance ou non. Pour réussir la vente, il ...»
La négociation commerciale - la phase de préparation et le début d'un...
«Partie préalable à l’entretien de vente. Le produit. Le client. Préparation pratique. L’accueil lors d’un entretien de vente. La découverte du client. Les questions. Bâtir un plan de découverte....»
«Il s'agit de bien connaître son produit, c'est-à-dire ses caractéristiques, son concept, sa gamme, son cycle de vie et sa politique de production. Il faut également connaître son marché avec notamment ce que font les concurrents. Enfin, une bonne co...»
L'éthique dans la négociation
«Qu'est-ce que l'éthique.. Les racines étymologiques.. Les théories et l'éthique.. L'éthique dans notre société à dominante chrétienne.. L'environnement éthique dans le commerce.. L'éthique dans le monde des affaires.. L'éthique dans la...»
«Depuis l'Antiquité, le vendeur est affligé d'une image négative : Mercure, le dieu du commerce n'était-il pas aussi le dieu des voleurs ? En outre, le vendeur a souvent été associé à un personnage faisant pression sur son client par des techniques...»
negociation commerciale psychologie client
Quelle est la place de la...
«La satisfaction appréciée par le client. Présentations des résultats apportés par les deux études retenues. De la satisfaction...
La découverte du client -...
«L'écoute active. Etre à l'écoute. Les techniques. La problématique. Qu'est-ce que la problématique?. Les sept types de problématique. La...
Les caractéristiques de la...
«Le caractère hystérique. Le caractère obsessionnel. Le caractère phobique. Le caractère narcissique. Le caractère pervers....»
La modélisation du comportement...
«Partie 1. La négociation comme processus d'interaction entre deux ou plusieurs parties. La négociation dans un contexte interculturel....
Les leviers de la performance...
«Le management de la performance commerciale et ses leviers. Le cahier des charges. Retour sur le diagnostic du PAI. Recherches et...
La négociation internationale et...
«Principes et stratégies de base de la négociation. Définition. La négociation à travers les modèles économiques. Etapes et objets de la...