Négociation: les éléments fondamentaux

Indispensable, la définition des besoins doit comporter un certain nombre d'éléments :
-la référence du produit ou service demandé.
-la désignation
-le quantitatif
Le nom du fabricant ne doit pas être oublié. Il constitue un point de départ important pour les recherches de l'acheteur.
La désignation de la marque facilitera, dans le cadre d'une référence incomplète, défaillante ou obsolète, la ou les réponses offertes par le fournisseur.
Celui-ci s'engage alors dans une démarche de support technique.
Fort de ces éclaircissements le cahier des charges incorrectement établi au préalable devient fonctionnel.
Les informations énoncées par le vendeur transiteront par l'acheteur jusqu'au demandeur qui se verra dans l'obligation de vérifier ou de modifier son besoin avant de donner son aval sur la référence du produit.
Cette tache ne saurait incomber à l'acheteur.
Sa fonction est d'acheter une référence ou un service dans les meilleures conditions possibles: prix, délai, qualité.
Sa mission n'est pas de définir la demande mais d'obtenir la réussite concrète de sa réalisation.