«Ce mémoire porte sur l´analyse sectorielle de lindustrie automobile européenne dans le cadre d´un stage de fin détude de deuxième année de Master DEFI effectué du 02 novembre 2005 au 08 septembre 2006 au sein de la Direction des Achats du...» Extrait du document
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stratégie
mémoire
publié le 25/08/2008
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Ce mémoire porte sur l´analyse sectorielle de lindustrie automobile européenne dans le cadre d´un stage de fin détude de deuxième année de Master DEFI effectué du 02 novembre 2005 au 08 septembre 2006 au sein de la Direction des Achats du Technocentre Renault service de l Analyse Financière des Fournisseurs.
On étudiera les conditions de base du secteur automobile c'est-à-dire les conditions doffre, de demande et de réglementation qui simposent aux entreprises désirant entrer sur ce marché. Ce chapitre ressortira les caractéristiques fondamentales du secteur automobile comme : caractéristiques du produit, son processus de fabrication, processus de distribution son clientèle et autres fondamentaux du secteur automobile. Puis on étudiera la structure de la concurrence et la concentration du secteur ainsi que les forces concurrentielles et les stratégies mises en uvre par les entreprises du secteur.
Lautomobile est apparue en réponse aux aspirations dune partie des membres de la société européenne. Ils estimaient que la demande de davantage de mobilité et de vitesse surgie au cours du XVIIe siècle navait trouvé dans le chemin de fer au XIXe siècle quune réponse partielle, et ne laissant pas assez de place à la liberté individuelle en raison des contraintes ditinéraires et dhoraires du rail. Innovation assurant la conjonction entre liberté, mobilité et vitesse, lautomobile en se diffusant a à son tour transformé la société : les comportements des individus et des familles, lorganisation du travail en usine, les rapports entre villes et campagnes, travail et loisir, le rôle des pouvoirs publics, les coûts que individus font peser sur la société ou sur la nature. Les réactions suscitées par limpact de lautomobile sur la société ont elles-mêmes eu deux effets en retour : elles ont modifié les valeurs liées au produit automobile et ont fortement contribué à lévolution de ce produit.
On étudiera les conditions de base du secteur automobile c'est-à-dire les conditions doffre, de demande et de réglementation qui simposent aux entreprises désirant entrer sur ce marché. Ce chapitre ressortira les caractéristiques fondamentales du secteur automobile comme : caractéristiques du produit, son processus de fabrication, processus de distribution son clientèle et autres fondamentaux du secteur automobile. Puis on étudiera la structure de la concurrence et la concentration du secteur ainsi que les forces concurrentielles et les stratégies mises en uvre par les entreprises du secteur.
Lautomobile est apparue en réponse aux aspirations dune partie des membres de la société européenne. Ils estimaient que la demande de davantage de mobilité et de vitesse surgie au cours du XVIIe siècle navait trouvé dans le chemin de fer au XIXe siècle quune réponse partielle, et ne laissant pas assez de place à la liberté individuelle en raison des contraintes ditinéraires et dhoraires du rail. Innovation assurant la conjonction entre liberté, mobilité et vitesse, lautomobile en se diffusant a à son tour transformé la société : les comportements des individus et des familles, lorganisation du travail en usine, les rapports entre villes et campagnes, travail et loisir, le rôle des pouvoirs publics, les coûts que individus font peser sur la société ou sur la nature. Les réactions suscitées par limpact de lautomobile sur la société ont elles-mêmes eu deux effets en retour : elles ont modifié les valeurs liées au produit automobile et ont fortement contribué à lévolution de ce produit.
Sommaire
- Les conditions de base
- L'offre
- La demande
- La réglementation
- La concurrence
- La structure de la concurrence
- Les forces concurrentielles : schéma de Porter
- Barrières à l'entrée
- Stratégie des acteurs
- Les motivations stratégiques
- Les stratégies des firmes
- Les performances financières du secteur automobile et de ses entreprises
La projection de croissance urbaine des Nations-Unies et son impact sur le développement urbain et les disparités régionales en Inde
«The United Nations Population Division (UNPD) has been publishing and revising its World Urbanization Prospects since 1991, the latest being the 2002 revision, and this has become a popular source of data and analysis of the past, current and future...» Extrait du document
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géographie monde
exposé
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The United Nations Population Division (UNPD) has been publishing and revising its World Urbanization Prospects since 1991, the latest being the 2002 revision, and this has become a popular source of data and analysis of the past, current and future proportion urban in each country, region or continent of the world. As urban issues get more attention, notably in the Millennium Development Goals (MDG), it is increasingly used by other international agencies such as UNDP, World Bank, EIA, UN-Habitat as an instrument for projections of some other global trends, like poverty, energy consumption, environment and resources. Projections and even estimations, for recent years, of other global trends cannot indeed afford to do without urbanization projections, as they are often a key indicator of global integration.
No other organization than the UN has been successful in compiling a database on urbanization that equals the UN database in scope and quality. An early attempt to offer alternative to the UN database is the GEOPOLIS database, which is using a common agglomeration and population criteria for all countries. Unfortunately, this database is at present only available up to 1990 and its procedures have not been recognized by an international body. A more recent alternative using polygons created from satellite images of night-time lights is offered by the Gridded Population of the World database under construction at the Columbia Universitys Earth Institute Center for International Earth Science Information Network (CIESIN). This last approach is promising but the data on urban agglomerations are not yet available worldwide and may reflect more the availability of electricity than the actual population size and density.
No other organization than the UN has been successful in compiling a database on urbanization that equals the UN database in scope and quality. An early attempt to offer alternative to the UN database is the GEOPOLIS database, which is using a common agglomeration and population criteria for all countries. Unfortunately, this database is at present only available up to 1990 and its procedures have not been recognized by an international body. A more recent alternative using polygons created from satellite images of night-time lights is offered by the Gridded Population of the World database under construction at the Columbia Universitys Earth Institute Center for International Earth Science Information Network (CIESIN). This last approach is promising but the data on urban agglomerations are not yet available worldwide and may reflect more the availability of electricity than the actual population size and density.
Sommaire
- The UNPD projection methodology: assessing the Urban Rural Growth Differential (URGD)
- The evolution of the URGD over time
- URGD: a method that has proven disputable both theoretically and empirically
- The impact of an overestimated urban growth on political choices: widening regional disparities
- A positive correlation between urbanization and development: analyzing the liberal paradigm
- From urbanization growth to development: the hidden regional disparities
«Le secteur du football professionnel français a vécu un âge dor qui a culminé sur le plan sportif avec les performances réalisées par léquipe de France en Coupe du Monde en 1998 et en Championnat dEurope en 2000. Celles-ci ont contribué à la...» Extrait du document
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sport
exposé
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Le secteur du football professionnel français a vécu un âge dor qui a culminé sur le plan sportif avec les performances réalisées par léquipe de France en Coupe du Monde en 1998 et en Championnat dEurope en 2000. Celles-ci ont contribué à la croissance de laudience télévisuelle de la discipline qui a accédé au rang de spectacle. Lengouement qui en a résulté est à lorigine de la hausse de la fréquentation des stades, des ventes de produits dérivés, des recettes de sponsoring mais surtout du montant des droits TV.
Lensemble de ces évolutions a permis aux clubs de se développer et dassainir leur situation financière. Pourtant, le secteur reste fragile, en partie parce quil na pas été accompagné dune recherche de diversification des recettes suffisante, ni de lissage des effets économiques de laléa sportif. Cette situation est particulièrement visible en France. Néanmoins, un club tente de sortir du lot et de marcher sur la scène internationale : lOlympique lyonnais.
Nous pouvons donc nous poser la question sur la manière dont le club gère ses financements afin de développer ce que lon peut nommer le « foot business ». Nous analyserons tout dabord les moyens mis en uvre par le club pour se financer de manière interne, puis dune manière externe. Nous étudierons ensuite limpact dune éventuelle cotation en bourse, et nous conclurons sur la structure financière actuelle du club.
Lensemble de ces évolutions a permis aux clubs de se développer et dassainir leur situation financière. Pourtant, le secteur reste fragile, en partie parce quil na pas été accompagné dune recherche de diversification des recettes suffisante, ni de lissage des effets économiques de laléa sportif. Cette situation est particulièrement visible en France. Néanmoins, un club tente de sortir du lot et de marcher sur la scène internationale : lOlympique lyonnais.
Nous pouvons donc nous poser la question sur la manière dont le club gère ses financements afin de développer ce que lon peut nommer le « foot business ». Nous analyserons tout dabord les moyens mis en uvre par le club pour se financer de manière interne, puis dune manière externe. Nous étudierons ensuite limpact dune éventuelle cotation en bourse, et nous conclurons sur la structure financière actuelle du club.
Sommaire
- Le financement interne
- L'augmentation du capital
- Les recettes liées à l'activité sportive
- Le financement externe
- Le sponsoring
- La création de licence
- Les droits de télévisions
- Cotation en bourse des clubs de football
- L'exemple de l'Olympique Lyonnais
- L'exemple de Manchester United
- L'exemple de Lazio de Rome
- Situation actuelle du club
«Le secteur brassicole est un secteur très rentable, toutefois les marchés américain, japonais et européen sont nettement arrivés à maturité. La baisse de consommation de bières en Belgique, toutes marques confondues, est un phénomène constant depuis...» Extrait du document
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marketing
étude de cas
publié le 25/08/2008
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Le secteur brassicole est un secteur très rentable, toutefois les marchés américain, japonais et européen sont nettement arrivés à maturité. La baisse de consommation de bières en Belgique, toutes marques confondues, est un phénomène constant depuis trente ans. Depuis 1970, la consommation de bière a baissé de lordre de 30% (passant de 132l (1970) à 92,8l par an et par habitant en 2007). Aujourdhui, le marché de la bière sadresse à deux types de consommateurs: dune part, les consommateurs fidèles à leur marque et plutôt âgés, dautre part les consommateurs occasionnels, à la recherche de nouveautés et de diversité, plutôt jeunes. Etant arrivée à maturité, lindustrie brassicole est dominée par quelques grands groupes internationaux (Heineken, Inbev,
), qui saffrontent en vue de gagner quelques pourcentages de parts de marché. Les campagnes antialcoolisme et une législation toujours plus contraignante, engendrent une concurrence toujours plus forte entre les groupes et une baisse de la consommation générale dalcool, et de bière plus particulièrement.
La bière Corona a connu son heure de gloire en Belgique. Autrefois, vue comme une bière branchée, son image sest ternie au fil des années, à tel point quelle semble passer de mode. Pour redynamiser son image de marque, un investissement de lordre de 6.632.850, alloué au département Marketing, sera nécessaire en 2009. Cet investissement évoluera au même rythme que le chiffre daffaires, et sélèvera par voie de conséquence à 7.104.880 en 2010 et 7.576.764 en 2011.
La bière Corona a connu son heure de gloire en Belgique. Autrefois, vue comme une bière branchée, son image sest ternie au fil des années, à tel point quelle semble passer de mode. Pour redynamiser son image de marque, un investissement de lordre de 6.632.850, alloué au département Marketing, sera nécessaire en 2009. Cet investissement évoluera au même rythme que le chiffre daffaires, et sélèvera par voie de conséquence à 7.104.880 en 2010 et 7.576.764 en 2011.
Sommaire
- Analyse de la situation marketing
- Macroenvironnement et chiffres-clés
- Concurrence
- Le microenvironnement
- Produits
- Distribution
- Analyse dynamique - illustration des 5 forces de pression
- Analyse SWOT
- Objectifs financiers et marketing
- Objectif de parts de marché
- Objectif de chiffre d'affaires
- Objectif d'image de marque
- La stratégie marketing
- Segmentation
- Cible
- Positionnement
- Marketing Mix
- Contrôle
- Budget marketing
Développement stratégique - mettre en place des objectifs marketing et développer des stratégies marketing
«Corporate objectives (should) consist of both qualitative and quantitative components, including:
- a mission statement
- performance objectives
Understand the relationship between corporate, business unit and marketing objectives
Understand...» Extrait du document
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marketing
exposé
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Corporate objectives (should) consist of both qualitative and quantitative components, including:
- a mission statement
- performance objectives
Understand the relationship between corporate, business unit and marketing objectives
Understand the process of developing business unit and marketing strategies, with emphasis on:
The major business unit and higher-level marketing strategy decisions
Tools to aid in the decision making process
The relationship between higher level objectives and strategies with marketing strategies
Be able to determine marketing objectives and higher level marketing strategies.
Sommaire
- Marketing objectives and strategies
- Strategic position
- Product life cycle
- Relative market share and market growth
- Competitive strategy
- Alternatives for increasing sales
- Rationale section
«« Élaborer une politique publique revient à construire une représentation, une image de la réalité sur laquelle on veut intervenir » citation de Pierre Muller dans « Les politiques publiques »
Outre que pour un parti, le gain du pouvoir puisse...» Extrait du document
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politique économique
exposé
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« Élaborer une politique publique revient à construire une représentation, une image de la réalité sur laquelle on veut intervenir » citation de Pierre Muller dans « Les politiques publiques »
Outre que pour un parti, le gain du pouvoir puisse constituer lenjeu principal, il apparaît simultanément que cest un modèle qui est choisi avec lui, en réponse à une demande sociale (des questions liées à linsécurité ) , économique (celles qui abordent la lutte contre le chômage ). Des idées sont alors proposées, et rendues opérationnelles, pour quen découlent les politiques publiques, comme des sous-ensembles structurés, réputés cohérents, dintentions, de décisions ou de réalisations, imputables à une autorité publique (locale, nationale ou supranationale) prennent la forme de textes de lois ou de règlements, qui fixent la politique et son cadre en termes dobjectifs et de moyens.
Cependant, lévolution de notre société a permis que se développe une logique de secteurs. Nous pouvons à titre dexemple citer lagriculture, léducation, la santé et il est difficile denvisager quils exercent leur activité indépendamment du reste de la société.
Pour autant, aucun de ces secteurs nest figé mais évolue, tributaire en cela des progrès qui sont propres à leur champ dapplication. Cest pourquoi, une politique publique représente un programme daction gouvernemental dans un secteur de la société ou un espace géographique, qui doit permettre dune part de réguler et dajuster les politiques les unes par rapport aux autres, et dautre part de leur donner cohérence en les insérant dans la politique globale.
Nous pouvons alors identifier cinq éléments qui fondent lexistence dune politique publique :
- elle est constituée de mesures concrètes qui en forment la substance ;
- et comprend des décisions et des modalités dattribution de ressources qui obéissent à des critères « arbitraires ». Des moyens de coercition peuvent leur être conjoints ;
- les mesures indiquées ne peuvent être isolées, mais sinscrivent dans un cadre général daction ;
- et sadressent à un public, cest-à-dire des individus, groupes ou organisation, dont la situation est affectée par la politique publique. Certains seront passifs, alors que dautres sorganiseront pour influer sur lélaboration ou la mise en uvre des programmes publics ;
- Enfin, elle fixe des objectifs à atteindre qui sont définis en fonction de normes et de valeurs.
Outre que pour un parti, le gain du pouvoir puisse constituer lenjeu principal, il apparaît simultanément que cest un modèle qui est choisi avec lui, en réponse à une demande sociale (des questions liées à linsécurité ) , économique (celles qui abordent la lutte contre le chômage ). Des idées sont alors proposées, et rendues opérationnelles, pour quen découlent les politiques publiques, comme des sous-ensembles structurés, réputés cohérents, dintentions, de décisions ou de réalisations, imputables à une autorité publique (locale, nationale ou supranationale) prennent la forme de textes de lois ou de règlements, qui fixent la politique et son cadre en termes dobjectifs et de moyens.
Cependant, lévolution de notre société a permis que se développe une logique de secteurs. Nous pouvons à titre dexemple citer lagriculture, léducation, la santé et il est difficile denvisager quils exercent leur activité indépendamment du reste de la société.
Pour autant, aucun de ces secteurs nest figé mais évolue, tributaire en cela des progrès qui sont propres à leur champ dapplication. Cest pourquoi, une politique publique représente un programme daction gouvernemental dans un secteur de la société ou un espace géographique, qui doit permettre dune part de réguler et dajuster les politiques les unes par rapport aux autres, et dautre part de leur donner cohérence en les insérant dans la politique globale.
Nous pouvons alors identifier cinq éléments qui fondent lexistence dune politique publique :
- elle est constituée de mesures concrètes qui en forment la substance ;
- et comprend des décisions et des modalités dattribution de ressources qui obéissent à des critères « arbitraires ». Des moyens de coercition peuvent leur être conjoints ;
- les mesures indiquées ne peuvent être isolées, mais sinscrivent dans un cadre général daction ;
- et sadressent à un public, cest-à-dire des individus, groupes ou organisation, dont la situation est affectée par la politique publique. Certains seront passifs, alors que dautres sorganiseront pour influer sur lélaboration ou la mise en uvre des programmes publics ;
- Enfin, elle fixe des objectifs à atteindre qui sont définis en fonction de normes et de valeurs.
Sommaire
- Le problème de l'emploi et ses spécificités : analyse et présentation
- Le constat récurrent du chômage en France
- Plusieurs publics touchés
- Le problème de l'insertion professionnelle des jeunes en France
- La politique publique de l'emploi face à ses publics
- Approche générale de la politique de l'emploi
- Les mesures prises face aux problèmes de l'emploi
- L'effet de cette politique publique : artifice ou réel impact ?
- Politique de l'emploi et territoire : quel lien ' Vers une gestion locale ?
- La politique de l'emploi face au territoire, son évolution
- Politique de l'emploi, un paysage difficilement lisible
- Vers une politique de plus en plus individualisée, et une gestion locale
- Nouveaux outils ou simples améliorations : les maisons de l'emploi...
«Nowadays, everything is about networking. People develop this networking through the people they can meet through in both their personal and professional life. On a regional, a national and now an international basis. The whole world is being a...» Extrait du document
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étude de cas
publié le 25/08/2008
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Nowadays, everything is about networking. People develop this networking through the people they can meet through in both their personal and professional life. On a regional, a national and now an international basis. The whole world is being a stage thanks to which the human being can get in touch and make business with anyone on earth.
The Information Technology is of a great help as far as developing new ways to communicate. It provided the Internet and the Intranet. The Intranet is restricted to a corporation. Some unofficial or confidential can be aired on the Intranet for specific users. On the contrary, the Internet is opened to any user. Moreover, the Intranet can use some Internet links, therefore the Internet cannot.
Corporation does develop Intranet web sites as a communication mean between the top management level and the employees. Nevertheless, it does not prevent face-to-face communication. It is another way to keep the employees informed about the current activities of the company and feel concerned about it. That is called cohesion.
More than an informational tool, the Intranet is used as a working tool in which every one of the employees has an identification name and a password. They directly contribute to the business of the corporation by integrating or transferring information to partners either internal or external.
The Crédit Agricole group is seeking improvement in the efficiency of its business. The internal system is tackled. Is the computer system integration in accordance with the missions and values of the group?
The Information Technology is of a great help as far as developing new ways to communicate. It provided the Internet and the Intranet. The Intranet is restricted to a corporation. Some unofficial or confidential can be aired on the Intranet for specific users. On the contrary, the Internet is opened to any user. Moreover, the Intranet can use some Internet links, therefore the Internet cannot.
Corporation does develop Intranet web sites as a communication mean between the top management level and the employees. Nevertheless, it does not prevent face-to-face communication. It is another way to keep the employees informed about the current activities of the company and feel concerned about it. That is called cohesion.
More than an informational tool, the Intranet is used as a working tool in which every one of the employees has an identification name and a password. They directly contribute to the business of the corporation by integrating or transferring information to partners either internal or external.
The Crédit Agricole group is seeking improvement in the efficiency of its business. The internal system is tackled. Is the computer system integration in accordance with the missions and values of the group?
Sommaire
- The Crédit Agricole group
- Crédit Agricole organization
- The web site
- Strengths and weaknesses
- The French market
- The French banking system
- The competition
- Opportunities and threats
- Computer system integration
- Reasons for an integrated system
- A global network
«L'histoire de ce reptile cousu sur le cur remonte à 1927 quand le célèbre René Lacoste, joueur de tennis et membre de l'équipe de France masculine de Coupe Davis, est surnommé « le crocodile » par la presse américaine. Jusqu'à la fin de sa carrière...» Extrait du document
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étude de cas
publié le 21/08/2008
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L'histoire de ce reptile cousu sur le cur remonte à 1927 quand le célèbre René Lacoste, joueur de tennis et membre de l'équipe de France masculine de Coupe Davis, est surnommé « le crocodile » par la presse américaine. Jusqu'à la fin de sa carrière sportive, il porta un blazer blanc orné d'un crocodile et joua avec une chemise blanche, elle-même en étant également dotée. C'est ainsi que le reptile devint mondialement connu.
En 1933, il créa une marque à laquelle il donna son nom pour commercialiser ce premier produit, très vite courtisé par les joueurs de tennis.
Depuis, la marque a connu un fort développement international est s'est diversifiée : polos, raquettes de tennis, parfums, chaussures, montres, maroquinerie, lunettes et même bateaux de course ou encore édition limitée de la Peugeot 205
Au fil des décennies, elle s'est imposée comme une marque de vêtements élégants de très bonne qualité, d'aspect sportif et à un prix abordable, compte tenu de l'image qu'elle reflète.
En 1933, il créa une marque à laquelle il donna son nom pour commercialiser ce premier produit, très vite courtisé par les joueurs de tennis.
Depuis, la marque a connu un fort développement international est s'est diversifiée : polos, raquettes de tennis, parfums, chaussures, montres, maroquinerie, lunettes et même bateaux de course ou encore édition limitée de la Peugeot 205
Au fil des décennies, elle s'est imposée comme une marque de vêtements élégants de très bonne qualité, d'aspect sportif et à un prix abordable, compte tenu de l'image qu'elle reflète.
Sommaire
- Analyse de l'entreprise et de son environnement
- Analyse interne
- Analyse externe
- Comment se repositionner ?
- Politique de prix
- Politique de produits
- Politique de distribution
- Politique de communication
«For the last 20 years, the Irish wine market has never stopped growing in terms of value and volume. Ireland is the fifth destination to the Australian wines. Australia is the leader in the Irish wine market. However, the distribution system in...» Extrait du document
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marketing
exposé
publié le 21/08/2008
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For the last 20 years, the Irish wine market has never stopped growing in terms of value and volume. Ireland is the fifth destination to the Australian wines. Australia is the leader in the Irish wine market. However, the distribution system in Ireland does not allow the Australian companies to have a strong power of negotiation. The Irish wine market is a young market (compare to France or Germany) and the trends are changing (not really stable), for example white wine and sparkling wine are the main growing segment. Fortunately, Australia owns a good marketing to understand the demand and to fulfil its needs. Australia is promoting its wine through different events targeting different groups (for example, general public or professional).
Irish wine market has positive forecasts for the growth of the volume, value and consumption. However, new concurrents are starting to use the same friendly marketing as Australia does.
Chili is the most serious threat for Australia. Finally the Irish wine market is full of opportunities in different segment (for example, white, rosé, red or sparkling) of the market, but in the same time it is a challenge for Australia to keep the first place.
Sommaire
- A current picture of the Irish wine market
- A general description of the Irish wine market
- The distribution system and trends
- A good marketing linked to positive forecasts
- 'Fresh' marketing techniques
- Some positive forecasts for the Irish wine market
«Tourism destination is becoming very important for promoting a region. It is easy to notice that many regions are promoted through diverse tourism bodies (State tourism commission, regional tourism organization or association from this region)....» Extrait du document
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communication
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publié le 21/08/2008
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Tourism destination is becoming very important for promoting a region. It is easy to notice that many regions are promoted through diverse tourism bodies (State tourism commission, regional tourism organization or association from this region). For example, South Australias website (Government of South Australia 2005) clearly indicates the different regions in South Australia (Barossa, Adelaide Hills, Fleurieu Peninsula) and Barossas website (South Australia Tourism Commission 2008) is directly promoting its region. The World Tourism Organization argued that destination will be tomorrows fashion items (Morgan, Pride & Pritchard, 2002 p. 4). According to a recent CNN research, US$538 million has been spent on destination marketing in United States of America, in 1999 (Morgan, Pride & Pritchard, 2002 p. 13).
Later, destination marketing and destination branding will be the fashionable accessories of the tourism organizations (Morgan, Pride & Pritchard, 2002 p. 4). It will allow tourists to avoid the mass tourism that goes to the most popular areas and it will give an opportunity to the tourists for defining themselves and differentiating themselves from the others (Morgan, Pride & Pritchard, 2002 p. 4). Morgan, Pride and Pritchard (2002, p. 4) support the idea that as style and status indicators, destinations can offer the same consumer benefits as other more highly branded lifestyle accoutrements such as cars, perfumes, watches and clothes. Therefore, destination is becoming a product used by the tourist to communicate, reflect and reinforce associations, and group memberships and by dint of the destination, the tourist will interact with his or her peers to show more about his or her personality (Morgan, Pride & Pritchard, 2002 p. 4).
Sommaire
- The various communication channels: destination image, e-marketing for tourism destination and the power of word-of-mouth?
- Imaging and branding the destination
- E-marketing for tourism destination
- The power of Word-of-Mouth
- The impact of such communication channels: my Wolf Blass Experience
- The trip communication process
- The trip expectations
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