Les nouveaux comportements des consommateurs: quels impacts sur le marketing?

Exposé Marketing & marques Théories marketing

Date de publication :

02/12/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

21 pages

Niveau :

expert

Consulté :

155 fois

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Sommaire :

Sommaire

Le nouveau consommateur : un individu plus mature et exigeant qui cherche à exprimer son identité à travers sa consommation...
1. Un nouveau contexte économique à la base de cette mutation
2. Nouveaux besoins et nouvelles tendances de consommation
...et qu'il s'agit d'accompagner via une différenciation toujours plus élaborée
1. La personnalisation de la consommation et la nécessité du sur mesure
2. La fidélisation et la création d'un lien durable
3. L'innovation, passage d'une politique de demande à une politique d'offres
Un exemple de nouveau marketing réussi : le marketing des ados
1. Les ados : un marché d'influence
2. Quelles stratégies pour les entreprises afin d'attirer les jeunes ?

Résumé :

Chacun de nous est unique et cherche de plus en plus à le revendiquer. Ceci passe par un style vestimentaire, des choix musicaux, un mode de vie bien particulier et donc un mode de consommation. S'affirmer en tant que personne à part entière implique de nouveaux comportements de consommation et ceci pose problème aux professionnels du marketing qui ne sont plus en phase avec ces nouveaux individus. La méfiance vis à vis des discours marketing, la saturation face à la pléthore d'offres, le rejet de la publicité sont quelques exemples de cette rupture. Dans un tel contexte, plusieurs questions nous viennent à l'esprit:

Qui sont les nouveaux consommateurs ? Quel est leur état d'esprit ? Que recherchent-ils ? Quels facteurs ont amorcé cette évolution ? Quelles conséquences peut-on y voir en terme de comportement de consommation ? Dans quelle mesure ces comportements peuvent-ils être abordés par les entreprises, par les distributeurs ? Quel nouveau marketing adopter ? Quels nouveaux liens créer avec les clients ?

C'est pour mieux se libérer des contraintes sociales imposées et se créer ses propres repères, que l'individu post-moderne a de nouveaux besoins, de nouvelles valeurs, et adopte de nouveaux comportements de consommation.

L'enjeu pour les entreprises est donc de renouer une relation forte et durable avec leurs clients, et ce, en adoptant des méthodes marketing appropriées.

Le cas du marketing des jeunes est un exemple concret d'un marketing adapté et réussi.

La question à laquelle nous tenterons de répondre est: « Comment le marketing peut répondre aux nouveaux comportements des consommateurs ? ».

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