Les nouvelles techniques de management
Extrait du sommaire : «Les NTIC (nouvelles techniques d'information et de communication) et leurs enjeux. Les NTIC : les technologies de réseaux.. Les impacts des NTIC sur le mode de management. Les nouvelles techniques managériales. Le reengineering. Qu'est-ce...»
Les nouvelles techniques de motivation
Extrait du sommaire : «Les théories de la motivation en entreprise. La théorie de Ronen.. La théorie de Murray.. La théorie de Maslow.. La théorie d'Alderfer.. La théorie d'Herzberg.. La motivation basée sur la...»
Les nouvelles formes de management
Extrait du sommaire : «Definition du management. Pensee manageante et pensee manageriale. Normatif et descriptif. Le raisonnement managerial. L'organisation, ses tendances et ses limites . Organisations et formes de management. Historique. Les ecoles de...»
Customer relationship management
Extrait du sommaire : «Avantages apportes par le crm. La démarche CRM. Son utilité. Le projet CRM. La mise en place. Les outils CRM. Le secteur des télécommunications et les secteurs financiers, principaux clients du CRM....»
Management et nouvelles technologies de l'information et de la communication
Extrait du sommaire : «Pourquoi investir dans les NTIC, du point de vue du manager ?. Comment franchir le cap, du point de vue du manager ?. Le 'rite de passage' . Repenser les notions de rentabilité . L'influence des NTIC sur le management et le manager....»
eCRM : Electronic Customer Relationship Management
Extrait du sommaire : «Le concept d'eCRM. Définition. Le marché du eCRM et son évolution. Les objectifs du eCRM. Les trois fondements du eCRM. Fonctionnement du eCRM: exemple d'un centre d'appel traditionnel . Analyse qualitative. Les avantages du eCRM. Les...»
Quelles sont les meilleures techniques de motivation, permettant une meilleure implication des équipes en grande distribution ?
Extrait du sommaire : «Un secteur particulier en termes de motivation : la GMS. Présentation du secteur de la grande distribution . La motivation en général. L'implication. La motivation en grande distribution. Les théories de motivation par...»
Le management de la Société Générale (2004)
Extrait du sommaire : «Première partie- Présentation de la société générale. Histoire de la société générale. Produits et services. Actualité. Analyse financière. Deuxième partie, la culture du management...»
Supply chain management et les nouvelles technologies de l'information et de la communication
Extrait du sommaire : «Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) appliquées à la logistique . EDI (Electronic Data Interchange) . Le GSM (Téléphone mobile) . Le GPS (Global System Positionning) . Les...»
La société conquise par la communication, Bernard Miège, 1989
Extrait du sommaire : «La méthodologie adoptée par Bernard Miège . Les conclusions tirées par l'auteur. La consommation aménagée. Les entreprises stimulées. L'éducation secondée. L'espace public revisité : une prolongation...»
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