Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) au service du marketing

Exposé Marketing & marques Marketing technologies

Date de publication :

14/06/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

18 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

9 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Présentation
1. Définition du marketing dans le contexte des NTIC
2. Chronologie des NTIC, nouveaux vecteurs du marketing relationnel
3. Cartographie de la relation client à l'heure de la relation client
Atouts et inconvénients du développement des NTIC dans la gestion de la relation client
1. Le courrier électronique, le mode de communication incontournable
2. Impacts du développement des extranets sur l' organisation du travail et de l' entreprise
3. Les NTIC, un outil d'information et de communication de la relation client
4. L'utilisation du message électronique via internet pour des opérations marketing
Du b to b 'au c to c
1. B2B (business to business)
2. B2C (business to consumer)
3. B2E (business to employees)
4. B2C2B (business to consumer to business)
5. One to one
6. C2B (consumer to business)
7. C2C (consumet to consumer)
Les NTIC, source de mutations au sein des entreprises
1. Caterpillar overseas sa
2. Compaq computer
3. Fiat auto sa
4. Fnac sa
5. Cooperative migros
6. Procter & Gamble
7. PP holding
L'impact d'Internet et des autres NTIC
1. Sur le commerce de gros et le commerce de détail
2. Sur l'ensemble du réseau de distribution

Résumé :

Rappel de ce qu'est le marketing : Le marketing est un ensemble de méthodes auxquelles ont recours les entreprises. Il permet d'identifier les besoins, les préférences et les comportements des consommateurs. Il définit les caractéristiques des produits et services afin d'être en adéquation avec les cibles choisies. L'entreprise pourra alors choisir le système d'information et de communication idéal pour que le bon produit puisse rencontrer le bon client. L'un de ces systèmes d'information sont les ntic.
Que représentent les ntic pour le marketing? C'est un ensemble de techniques qui va permettre d'établir un lien direct et personnalisé entre l'entreprise et le client et qui a pour objectif principal la stratégie commerciale, via l'informatique et l'électronique (GSM, email...).