Les nouvelles technologies de l’information et la flexibilité des organisations

La représentation du modèle de l'entreprise a évolué dans le temps ; En effet, nous sommes passés d'une entreprise industrielle basée sur la séparation entre les activités de conception et les activités d'exécution et répondant à des objectifs de rendement, à une entreprise informationnelle et communicante, ou les éléments de cette firme se chevauchent, ou il n'y a plus de cloisons, plus de frontières. Tout objectif devient stratégique et l'essentiel du pilotage repose sur la gestion de l'information. Il est aujourd'hui vital pour l'entreprise de s'adapter à son environnement : face à l'exigence accrue des consommateurs, l'intensification de la concurrence et l'accélération du changement, l'entreprise doit apprendre à faire autrement, mieux, plus vite et avec moins. Mais alors que ces trois forces sont à l'origine de l'apparition de nouveaux concepts de management, on peut observer simultanément l'émergence de nouvelles technologies de l'information et de la communication. Groupware, Internet, Intranet.... Ces nouveaux médias mettent à notre disposition un nombre croissant d'outils et de services pour communiquer plus vite et mieux, en tous lieux et à toutes heures. Grâce à ces NTI, l'évolution du management et l'innovation organisationnelle qui en résulte trouvent aujourd'hui les outils nécessaires à leur développement.
Même s'il est difficile de définir les NTI, on peut dire qu'elles constituent un ensemble de ressources non humaines dédiées au stockage, au traitement et à la manipulation d'informations. Elles comprennent également les principes d'organisation en systèmes de ces ressources et les règles d'usage pour tous les utilisateurs.
Quel est la nature de ces NTI ? Quels sont leurs champs d'application dans l'entreprise ? Comment les espaces de flexibilité de l'entreprise peuvent-ils être améliorés ? Quelles sont les contraintes liées à leur utilisation ?