Optimisation des stratégies de communication et de marketing par la mise en place d'un site internet : le cas du centre commercial Atlantis

De quoi je me MEL... Originale comme accroche pour annoncer qu'on est bien sur le blog de Michel-Edouard Leclerc, premier mouvement de commerçants indépendants d'Europe regroupant 73 000 collaborateurs. Plus original encore, le message qu'il laisse aux internautes une veille de réveillon :
« J'ai pris quelques jours de congé bien mérités, je crois.
J'espère que vous pourrez en faire autant.
Je garde un oeil sur le blog, mais reviens vers vous dans une semaine. J'aurai plein de réponses à faire, mais surtout, nous aurons l'occasion d'aborder de nouveaux sujets.
Tous mes voeux de bonheur à vous, internautes de tous horizons.
Michel-Edouard Leclerc »

De toute évidence, même les enseignes réputées pour leurs conditions de travail difficiles, leurs emplois précaires, leurs méthodes de management draconiennes n'hésitent pas à 'casser' les idées conçues. Pour preuve, ce message de MEL, qui semble presque s'adresser à un proche.
Ainsi, c'est comme ça que se positionne un des géants de la grande distribution européenne sur le web.
On peut alors se demander quelle est l'attitude, le positionnement des autres acteurs de la grande distribution sur le net... à commencer par les galeries commerciales ?
Souffrant d'une image de moins en moins valorisante, les galeries commerciales mettent-elles en place des stratégies de communication ? Quels en sont les objectifs ? Quels outils utilisent-elles ? ... Le web fait-il partie de leur stratégie ? Si oui, comment l'utilisent-ils ?
On peut également se demander si la mise en place d'un site internet s'intègre bien dans la stratégie de communication et s'il permet d'optimisation de la stratégie marketing. Autant de questions passionnantes auxquelles nous tenterons de répondre dans ce mémoire.

Nous nous pencherons dans un premier temps sur la définition de la stratégie de communication d'un centre commercial. Qu'est-ce qu'une stratégie de communication, quels sont les objectifs et spécificités des stratégies de communication des centres commerciaux ?
Nous nous intéresserons ensuite à l'intégration du site internet dans la stratégie de communication, quels sont les éléments essentiels à respecter et les fonctions communes aux autres outils utilisés.
Enfin, dans une troisième partie, nous nous demanderons comment aller plus long dans l'utilisation de ce nouveau média, et comment celui-ci peut véritablement optimiser la stratégie marketing d'une galerie commerciale.
Mais tout d'abord, qu'est-ce qu'une stratégie de communication ?