L’organisation apprenante : Le rôle essentiel du management des Ressources Humaines dans une organisation apprenante

Les transformations récurrentes de l'économie et le développement des Nouvelles Technologies de l'Information et des Communications ont engendrés une forte diffusion des informations et du savoir, contraignant les entreprises à faire preuve d'une dynamique continue de progrès. Concurrencer par les prix est devenu impossible avec la mondialisation et l'élargissement de l'Union Européenne. Ce phénomène a fait émerger une nouvelle source d'avantage concurrentiel : l'innovation.

Pour fonctionner et prospérer dans la « société du savoir », affronter la concurrence dans le climat d'incertitude et de changement qui caractérise le marché mondial, les entreprises doivent développer leur capacité d'apprentissage organisationnel, soit leur « savoir apprendre », « savoir entreprendre » et « savoir changer ».

Ces mutations économiques et technologiques ont conduit à une remise en cause de la fonction ressources humaines, et à une évolution de la nature de la valeur ajoutée des DRH, vers davantage de responsabilités et de tâches de nature relationnelle, managériale et organisationnelle. La GRH (Gestion des ressources humaines) a désormais des défis managériaux à relever afin de favoriser un climat propice à l'innovation, et pour mission de repérer et de développer les talents des individus.

La notion de « Learning organisation » (organisation apprenante) selon laquelle le développement isolé de l'expertise individuelle de chacun des salariés ne permet pas nécessairement d'assurer un développement global pour l'organisation, est originaire des Etats-Unis. Ce concept a près de 30 ans ; pourtant il reste d'actualité. Longtemps restreint à l'état de théorie en Europe, il se traduit progressivement en actes dans les pratiques managériales des entreprises scandinaves majoritairement. En effet, ce modèle organisation répond aux enjeux actuels du contexte économique où le capital humain et sa capacité à innover sont devenus les facteurs de performance et de différenciation. Adopter ce type d'organisation permet aux entreprises de faire progresser :
 leur faculté à s'adapter et à intégrer les changements exogènes,
 leur aptitude à créer de nouveaux processus ayant pour intention une action de changement pour elles-mêmes ou dédiée aux attentes de leurs clients.

Si je m'intéresse particulièrement à ce modèle d'organisation, c'est parce que je suis convaincue que c'est celui le plus adapté à notre société actuelle, et surtout parce qu'il s'agit de celui qui valorise le plus la GRH et le potentiel humain. C'est d'ailleurs précisément l'objet de ce présent document, qui traite du rôle du management des hommes et de la GRH dans la mise en oeuvre du concept d'organisation apprenante.

Après avoir défini le concept d'organisation apprenante, nous analyserons le rôle essentiel de la culture d'entreprise dans le développement de l'apprentissage organisationnel. Nous verrons ensuite en quoi le management, les systèmes RH et la structure de l'organisation peuvent, combinés, affecter la culture et orienter l'organisation vers le modèle de l'organisation apprenante.