Origines et développements des approches qualités

Date de publication :

08/03/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

11 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

42 fois

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Sommaire :

 
 

Sommaire  Origines et développements des approches qualités  Sommaire

 
  1. 1900-1950 : la qualité source de réduction des coûts.
    1. Le contrôle systématique : l'inspection qualité.
    2. Vers une rationalisation de la qualité : le contrôle qualité.
  2. 1960-1980 : la qualité source de création de valeur.
    1. De la pénurie à l'abondance.
    2. La timide prise en compte du client : l'assurance qualité.
  3. 1980 à nos jours : la satisfaction des stakeholders au centre de l'attention.
    1. La qualité totale.
    2. La normalisation du management de la qualité.

Résumé :

Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 1940, des méthodes statistiques d'échantillonnage dans les années 1960, en passant par l'assurance qualité dans les années 1980 et en aboutissant aux méthodes, toujours en vigueur, de management de la qualité totale.

Afin de préciser les circonstances de l'essor et du déploiement des approches qualités, nous développerons un plan chronologique axé autour de trois grandes phases, chacune étant relative aux différentes mutations qu'a connu l'approche qualité en un siècle. Ainsi nous étudierons l'approche qualité en trois âges, à savoir, l'âge du tri des produits, l'âge de la maîtrise de la qualité des produits, et enfin l'âge de l'amélioration de la qualité des produits

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A propos de l'auteur :

pencil image Antoine B. étudiant
Niveau :Avancé Etude suivie : Gestion Ecole, université : université bordeaux4

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