« Passer au e-CRM»
Extrait du sommaire : «...»
Mise en oeuvre de l'innovation : de l'idée au marché (2006)
Extrait du sommaire : «Du projet au Management de l'innovation. Le Client . Le développement technique . La propriété industrielle . Le partenariat et les alliances . Les ressources humaines . Les systèmes et les technologies de l'information et de la...»
"e-marketing excellence - the Hearth of e-business" de PR Smith et Dave Chaffey
Extrait du sommaire : «Les fondements du marketing mobile. Analyse du marketing mobile aujourd'hui . L'essor . Le potentiel de croissance important du multimédia mobile. Réussir sa campagne marketing mobile . L'avenir prometteur du marketing mobile....»
La relation client au travers du web
Extrait du sommaire : «CRM. Customer Relationship Management. Modèles de CRM. Internet. L'e-CRM....»
eCRM : Electronic Customer Relationship Management
Extrait du sommaire : «Le concept d'eCRM. Définition. Le marché du eCRM et son évolution. Les objectifs du eCRM. Les trois fondements du eCRM. Fonctionnement du eCRM: exemple d'un centre d'appel traditionnel . Analyse qualitative. Les avantages du eCRM. Les...»
Customer Centric Marketing
Extrait du sommaire : «Définition du customer centric marketing. Le continuum mass marketing one to one marketing. Les composantes du consumer centric marketing. Les domaines d'application du Consumer Centric Marketing. Application du CCM au secteur du tourisme :...»
La gestion de la relation client en e-commerce
Extrait du sommaire : «Le e-commerce: un marché en plein essor. Internet. Le e-commerce, un marché à part entière . Les acteurs du e-commerce. Le marketing: une fonction indispensable. Historique et définition. Différentes...»
Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?
Extrait du sommaire : «Objectifs de l'étude. L'objet de l'étude. Le but de l'étude. Méthodologie. Nous avons suivi une méthodologie relativement classique tout au long de notre étude fondée sur quatre phases principales de...»
Customer relationship management: gestion de la relation client
Extrait du sommaire : «Présentation générale. Définition. Historique. Marché. Structure. Intégration d'une solution. Gestion de projet. Témoignages. Bilan. Quel profits et quels risques ? . Impacts de la culture CRM....»
Mobile marketing
Extrait du sommaire : «Etat des lieux, usages et principes du SMS. Etat des lieux chiffré. L'économie du SMS . Fonctionnement technique et pratique. L´utilisation marketing des services d´envois gratuits de SMS. Les envois de `particulier à...»
Les garanties d’oboulo.com :
