Persais E., "Les Compétences Relationnelles peuvent-elles s’avérer stratégiques ?"

Cet article s'intéresse à une notion très importante pour le bon développement d'une firme. Elle va au-delà des aspects commerciaux ou financiers. On s'affranchit des règles de marché, de la fluctuation de l'offre et de la demande. Il s'agit ici de la notion de compétences relationnelles. Comment l'entreprise gère-t-elle ses relations avec ses partenaires, ses clients, ses fournisseurs, et même avec ses concurrents ? les compétences relationnelles posent la firme au milieu de son environnement et apprécient les interactions entre chaque acteur.
Cette notion de relation est stratégique pour l'entreprise. Non seulement elle lui permet d'acquérir de nouvelles compétences, mais elle est aussi déterminante dans l'image qu'elle dégage auprès de ses collaborateurs. L'acquisition de compétences est d'ailleurs régulièrement présentée comme le mobile principal d'une fusion/acquisition.