La personnification de la communication : exemple de la marque Alice (fournisseur d'accès à Internet avec dégroupage total)

Date de publication :

14/06/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

9 pages

Niveau :

avancé

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Avis client :

non évalué

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Sommaire :

 
 

Sommaire La personnification de la communication : exemple de la marque Alice (fournisseur d'accès à Internet avec dégroupage total) Sommaire

 
  1. La stratégie de communication d'Alice
    1. Objectifs et cible
    2. Une stratégie créative
    3. Explication d'une notoriété spontanée en France
  2. Le produit
    1. La description de l'offre
    2. Le packaging
    3. La marque
  3. Le résultat de la politique adoptee par Alice
    1. Les forces et les faiblesses
    2. L'inadéquation de la marque
    3. Préconisation en cas de rupture avec l'icône Alice

Résumé :

Leader en Italie avec 26 millions de lignes fixes, Telecom Italia développe ses activités partout dans le monde dans les secteurs phares de la télécommunication fixe et mobile, de l'internet, des services de données et du haut débit.
Il y a moins de 5 ans, Télécom Italia a cherché à s'implanter en France dans un contexte très concurrentiel où la plupart des intervenants occupaient le terrain depuis plusieurs années.

Le rapprochement en 2005 avec Liberty Surf Group (Tiscali France) a permis à Telecom Italia de conforter sa gamme de services sur le territoire national. Telecom Italia a été le premier opérateur à proposer le dégroupage total en France sous la marque commerciale alice. alice a fabriqué sa marque autour d'une icône, Vanessa Hessler, et a ainsi réussi à personnifier la notion de service.
Nous étudierons dans un premier temps la stratégie de communication adoptée par alice. Dans un second temps, nous présenterons brièvement le produit promu par la campagne publicitaire d'alice. Enfin, nous analyserons les effets du décalage entre la politique adoptée par alice et les résultats obtenus.

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A propos de l'auteur :

pencil image Julie L. Etudiant
Niveau :Avancé Etude suivie : Marketing Ecole, université : IAE Gustave Eiffel

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