Que peut-on penser des pratiques de motivation dans des entreprises « caring for people » ?

Aujourd'hui nombre d'entreprises cherchent à obtenir des titres qui attestent de leurs bonnes pratiques en matière de ressources humaines. On en veut pour preuve les prix tels que « best workplace » délivré par le Financial Times ou des mentions « entreprise dans la quelle il fait bon travailler ». Ce thème est bien présent dans la réalité des entreprises mais la théorie et la critique n'ont encore que peu traité ce sujet relativement récent.

Les entreprises sont parfois qualifiées de « caring for people », c'est-à-dire d'entreprises qui accordent de l'importance au confort de leurs salariés et qui mettent en oeuvre des mesures favorables en terme de conditions de travail. Les mesures les plus communes sont l'accès à des installations sportives, la participation à des projets humanitaires, la possibilité de mettre ses enfants à la crèche, l'interdiction de faire des réunions à une heure trop tardive, l'organisation de réunions ou de groupes pour intensifier la communication entre les personnes...Le but de ces entreprises n'est pas seulement de plaire aux employés mais aussi d'augmenter leur motivation et leur productivité. D'ailleurs, d'autres entreprises profitent de ces nouvelles pratiques. L'entreprise Krauthammer, par exemple, s'intéresse à ces préoccupations actuelles et conseille les entreprises pour la mise en place de meilleures pratiques en matière de ressources humaines et de management.

Avec ces nouvelles pratiques nous notons des changements dans les structures organisationnelles qui prônent toujours plus de communication et d'interaction entre les salariés. L'accent est également mis sur la culture organisationnelle dans le but de souder les employés et de créer un sentiment d'appartenance. Pourquoi ces changements ? Cela induit-il plus d'efficacité ? Nous étudierons les thèses d'auteurs de la CMS (cultural management studies) pour éclairer ce sujet.

Nous voulons nous intéresser de plus près aux pratiques de ces entreprises, ou plutôt à la relation entre ces pratiques et la performance de l'entreprise, et à l'impact que cela peut avoir sur les employés. Nous verrons que, souvent, la critique exprime qu'il y a un lien positif entre ces pratiques et la performance accrue au sein des entreprises. Puis l'exemple de Google nous permettra d'appréhender le sujet de manière plus concrète. Cependant, il est aussi possible de voir que l'impact de ces pratiques est fort sur les employés mais pas forcément positif.