La place de l'information dans la gestion des risques

Cyclone, inondation, incendie, accident domestique, rupture de barrages, boycott, rumeur, crash boursier. Les risques sont omniprésents, et nous devons y faire face sans arrêt.
Nous sommes plus ou moins informés des risques que nous encourons au quotidien, mais c'est au moment où le risque devient réalité que nous y apportons une attention particulière. Certains risques engendrent une crise qui peut s'avérer mondiale et à laquelle nous ne savons souvent pas comment réagir. La crise la plus récente et la plus catastrophique reste le tsunami du 26 décembre 2004. Ce phénomène a non seulement engendré une crise naturelle mais aussi une crise économique dans les pays d'Asie du Sud Est.
De plus, les pays asiatiques avaient déjà subi à plusieurs reprises des tremblements de terre, or aucun système de détection de séismes et tsunamis n'avait été placé dans l'océan indien. L'information qu'aurait fournie cet appareil aurait-elle pu atténuer le nombre de victimes ? Le risque, l'impact et la crise de cette catastrophe auraient-ils pu être mieux gérés ?

Un concept de gestion du risque a fait son apparition aux Etats-Unis à la fin des années 1950. La gestion des risques est un processus comprenant des étapes bien définies et suivies qui favorisent une meilleure prise de décision tout en fournissant une meilleure information sur les risques et leur impact. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent la gestion des risques pour pouvoir atteindre leurs objectifs d'affaires. La prise de conscience du risque et le métier de risk manager ont connu une ascension fulgurante au cours des deux dernières décennies.

Quel rôle joue alors l'information sur le risque et sur sa gestion ? Quelles sont les phases essentielles du processus de gestion des risques ? Comment faut-il faire face aux crises ? Quelles méthodes doivent être utilisées pour pouvoir informer le public de la crise ?