Plan de campagne de communication de L'Oréal

Étude de cas Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

26/12/2005

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

41 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

133 fois

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Sommaire :

Sommaire

Analyses de la situation
1. Analyses internes
2. Analyses externes
Diagnostic
Objectifs marketing
Objectifs et cibles de communication
Les campagnes de publicité presse
1. Les médias presse visés
2. Les produits de coloration
3. L'image de L'Oréal
Opération de relation presse en France
1. Communication institutionnelle et produit
Opération évènementielle
1. Nom de l'opération
2. Les objectifs poursuivis
3. Les cibles touchées
4. Les actions envisagées
5. Le fonctionnement de l'opération
6. Les moyens à mettre en oeuvre
7. Budget

Résumé :

A partir d'informations sur l'oréal, ce dossier élabore un plan de campagne de communication pour les 100 ans de l'entreprise en reprenant toutes les étapes d'un plan marketing : SWOT, diagnostic, objectifs et cibles de la communication, détail d'une campagne de presse et des opérations événementielles envisagées.

La communication offre beaucoup de possibilités aux entreprises comme l'oréal de développer ses activités. En fonction du message, des cibles, de l'image de marque, les entreprises peuvent établir une communication qui leur convient.
Pour l'oréal, nous avons choisi tout d'abord 2 messages : l'un s'orientant vers le produit de coloration, produit culte de l'oréal, l'autre s'orientant vers l'anniversaire de l'oréal, ses 100 ans.
Ensuite, en étudiant ses clients, nous avons pu faire une segmentation par sexe et par âge. D'un côté les hommes, de l'autre les femmes, de tout âge (15 - 24 ans, 25 - 34 ans, 35 - 49 ans, 50 ans et plus) et de tout horizon.
Enfin, nous avons étudié les valeurs de l'oréal, valeurs simples, innovantes, touchant toutes les populations.

Deux campagnes de communication, différentes mais complémentaires, ce sont alors profilées : l'une portant sur la traditionnelle coloration de l'oréal, l'autre sur les 100 ans de l'entreprise. Toutes délivrant un message clair : nous vous accompagnons depuis 100 ans dans votre beauté.

Le fait de faire participer les clients à un voyage, de faire gagner le droit à l'un d'eux d'être parmi les stars sur une affiche ne fait qu'ancrer cette volonté de l'oréal : donner confiance aux gens, leur permettre de rêver.

Malgré un coût assez conséquent, cette campagne est nécessaire à l'oréal pour pérenniser ses ventes et conserver son image de marque auprès de ses clients.
Elle leur offre d'ailleurs l'occasion de prouver que réellement, ses clients le valent bien !

Mots clés: étude de l'oréal, communication, marketing, analyse, diagnostic, stratégie, évènement, cibles, actions, opération, budget, média, campagne, presse, Elnett, Elsève, Henkel, Unilever, Beiersdorf, LVMH, Colgate Palmolive, Procter & Gamble, marques, grands groupes