La politique de motivation au sein du personnel soignant de l’hôpital : une observation menée au CHU de Toulouse

Au sein d'un hôpital, l'organisation du travail s'effectue « sous la double pression productiviste et de qualité des soins (...) : le personnel hospitalier a l'injonction de s'organiser dans le service, (...) en prenant en compte des impératifs divers relevant de la rentabilisation du temps (...) ; qu'elles soient qualitatives ou quantitatives, les normes tendent à une plus grande productivité qui inclut un meilleur service ». En effet, le personnel soignant tel les infirmières et aides-soignantes doivent faire face à des conditions de travail difficiles et allier qualité des soins et efficacité. L'enquête « Conditions et organisation du travail dans les établissements de santé » menée par la Direction de la Recherche des Études de l'Evaluation et des Statistiques (DREES) établit une typologie des personnels hospitaliers en fonction de leur perception des conditions de travail, et ce suivant trois dimensions. Ainsi, elle montre tout d'abord que les exigences liées à la charge physique et mentale au travail sont très fortes pour les infirmières et aides-soignantes : beaucoup déplorent le manque de temps à consacrer à chaque tâche pour « travailler correctement », « le manque de collègues », « l'obligation de se débrouiller seul(e) dans des situations difficiles ».