Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la sncf, les guichets sont gérés par une unité différente et indépendante. Mais par souci de rapidité et d'efficacité beaucoup de personnes les délaissent au profit de moyens plus rapides. Le premier moyen est constitué des guichets automatiques qu'on retrouve toujours dans les gares ou les aéroports.