La pratique du marketing dans le secteur bancaire au Maroc

Mémoire Marketing & marques Marketing bancaire

Date de publication :

22/06/2009

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

41 pages

Niveau :

grand public

Consulté :

5 fois

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non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Concept général du marketing
1. L'avènement du marketing
2. Les stratégies du marketing
3. Les actions du marketing
Etude empirique
1. Etude de cas (Banque populaire)
2. Analyse du questionnaire

Résumé :

Au maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentielle, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché, notamment en ce qui concerne les taux débiteurs et créditeurs, le prix des services bancaires, les quantités de crédits distribuées, l'entrée dans le secteur, le choix des clients, etc. Ces conditions permettaient d'assurer aux acteurs bancaires des revenus appréciables.

Cependant, le système bancaire national a connu une déréglementation, qui bien qu'encore très inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux de concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux techniques du marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque.

Cette nouvelle méthode de dialoguer, nous fait oublier cette perception qu'avait le citoyen de la banque : une institution réservée aux privilégiés et aux riches, et qui véhiculait une image arrogante vis-à-vis des détenteurs de revenus faibles et moyens.
Aujourd'hui, les banques vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché.