Les principes du marketing

Face à la globalisation et à la libération des marchés, les entreprises sont soumises à des pressions concurrentielles plus fortes, plus internationales, qui portent souvent sur l'ensemble des maillons de leur chaîne de valeur. Cela les conduit à réfléchir plus systématiquement sur le bien fondé de leurs orientations stratégiques et à remettre en cause leurs méthodes, leurs habitudes, leur culture. Face à un environnement économique complexe et international, marqué par des incertitudes et des risques, l'entreprise se doit de se différencier.
De plus, la satisfaction du consommateur est aujourd'hui un élément important qui contribue à fidéliser la clientèle, à se différencier des concurrents, à se faire connaître... Le consommateur est de plus en plus exigeant sur la qualité du produit, son aspect, son prix... C'est pourquoi le marketing a intégré la notion de concurrence : l'entreprise cherche à proposer au consommateur un produit plus attractif que celui de ses concurrents.
C'est ainsi qu'est apparue la nécessité de développer la fonction marketing au sein de l'entreprise. Et on s'est aperçu au cours des dernières décennies, celle-ci ne travaillait pas en autarcie. Au contraire, la collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise est devenue est enjeu primordial, vecteur d'efficacité.
Ainsi, après avoir défini ce qu'est le marketing et quels sont ses objectifs, nous nous intéresserons plus particulièrement à la « démarche marketing », avant d'illustrer toutes ces théories par un exemple concret, que constitue l'étude marketing que nous avons menée lors de notre formation IUT.