Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Mémoire   |   06/02/2009   |   fr   |   .doc   |   58 pages
Extrait du document : «Au Printemps : le client au coeur du luxe - stratégie et gestion de la relation clients. Présentation de l'entreprise et retour ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise et retour d'expérience. Au Printemps : les 4 saisons d'un Grand Magasin. La structure et l'organisation du Printemps . Retour d'expérience. Stratégie d'enseigne et Gestion de la Relation...»

Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   13/07/2008   |   fr   |   .doc   |   9 pages
Extrait du document : « et la fidelisation est au coeur de leur 4. Nos propositions La politique adoptee par Printemps en matiere de Gestion de la Relation Client est tres ...»

Extrait du sommaire : «Présentation du Printemps. Les différents domaines de la GRC. Les enjeux de la GRC pour Printemps. Pourquoi Printemps fait-il de la GRC ?. Quelles stratégies Printemps adopte-t-elle pour satisfaire les attentes de ces clients ?....»

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Étude de cas   |   11/03/2008   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « des concepts innovants (Beauty Room au Printemps, Theatre de de la GRC, elle est desormais au coeur de la Des ameliorations possibles dans la relation client ? ...»

Extrait du sommaire : «Historique et contexte de l'entreprise. Historique . Etude de Sephora et de son environnement . Environnement . L'élément déclenchant et les enjeux stratégiques. Les éléments déclenchants . Les enjeux...»

Gestion de la clientèle et des usagers: FNAC

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   12/12/2007   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « le pole Retail : qui comprend les enseignes Printemps, Redcats, Fnac produits et de services sont au coeur de toute et son alliance avec le client, son action ...»

Extrait du sommaire : «Les engagements de la Fnac. La différenciation. La valorisation de l'acte d'achat. La politique de la Fnac. La fidélisation des clients. La gestion de l'expérience ....»

L'entreprise Pinault Printemps Redoute et la responsabilité sociale

Marketing & marques   |   Marketing produit   |   Étude de cas   |   26/01/2007   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : « simple que PPR a placé le client au coeur de sa visuelle En 2005, le groupe Pinault-Printemps-Redoute est stratégique de PPR sur le client particulier dans ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de l'entreprise. Les dates clés du groupe. Une combinaison unique de métiers. Un portefeuille de marques exceptionnel. Un développement mondial. Les enjeux du Groupe. Les parties prenantes. Les...»

La stratégie de communication des marques de luxe

Entreprises & gestion   |   Communication   |   Étude de marché   |   02/05/2007   |   fr   |   .doc   |   40 pages
Extrait du document : « Le client de luxe, quant à lui, cherche à être du luxe en 2003 pour Pinault Printemps Redoute * Voir Pour la clientèle coeur de cible : il faut provoquer ...»

Extrait du sommaire : «L'industrie du luxe . Historique du luxe . Caractéristiques générales du luxe. Le luxe, un secteur paradoxal. Les acteurs du luxe. La communication des marques de luxe. Cible . Positionnement . Mêler créativité et...»

Le E-luxe

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Étude de marché   |   20/01/2008   |   fr   |   .doc   |   38 pages
Extrait du document : « France, la place d'Internet est au coeur de nouvelles que www.eluxury.com ou www.printemps.fr personnalisation et de gestion de la relation client permettent ...»

Extrait du sommaire : «Partie préliminaire. Le luxe. Le e-commerce. Le e-luxe. Internet, un nouveau circuit de distribution pour les maisons de luxe ?. Menaces. Des opportunités incontournables pour les maisons de luxe. Recommandations. Optimisation du canal...»

Les stratégies logistiques des entreprises de luxe - Exemple de Louis Vuitton

Entreprises & gestion   |   Logistique   |   Étude de cas   |   08/12/2006   |   fr   |   .doc   |   42 pages
Extrait du document : « conflit et l'arbitrage sont au coeur de l de son mandant, qu'il soit client, producteur, fournisseur la bataille contre le groupe Pinault-Printemps-Redoute (PPR ...»

Extrait du sommaire : «La logistique : fonction clé dans les maisons de luxe. Organisation de la logistique dans les entreprises de luxe. Typologie des modèles d'organisation dans le luxe. Les grandes problématiques du secteur. Optimisation de la...»

Stratégie d'internationalisation des entreprises en Asie

Marketing & marques   |   Marketing international   |   Exposé   |   06/08/2007   |   fr   |   .doc   |   27 pages
Extrait du document : « consommateur se comporte en effet en client "mondial" sur Pinault-Printemps-Redoute: Gucci, Yves Saint Laurent, Sergio les usines sont situees au coeur de la ...»

Extrait du sommaire : «Les trends de la marque commune aux secteurs. L'évolution de la marque. La crise de la marque. L'harmonisation des marques. Différences dans l'internationalisation des secteurs en Asie. Secteur de la grande consommation. Secteur du...»

Analyse sectorielle : secteur de la haute-couture et du prêt-à-porter de luxe

Marketing & marques   |   Marketing luxe   |   Étude de marché   |   04/12/2004   |   fr   |   .doc   |   46 pages
Extrait du document : « un style de consommation récréatif et coup de coeur. acheté et sur la durée de vie du client. France et dans le monde (Printemps, Samaritaine, Bloomingdale ...»

Extrait du sommaire : «L´enviroment du secteur. . Le macro environnement du prêt-à-porter de luxe. . Le micro-environnement du Prêt-à-porter de luxe: analyse des cinq forces concurrentielles. . Les acteurs de la concurrence intra-sectorielle....»