Processus d'amélioration de la satisfaction client à la Caisse d'Épargne Île-de-France Ouest
Extrait du sommaire : «Environnement et contexte actuel. La Caisse d'Epargne Ile-de-France Ouest. La Direction Qualité et Organisation. Problématiques et faisabilité du projet. Identification des problématiques. Identification des...»
Analyse stratégique de la société générale
Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»
Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?
Extrait du sommaire : «Adom, première agence de travail temporaire spécialisée dans les services à domicile. Présentation du groupe Adom. Un marché complexe . Choix d'un positionnement adapté . Démarche qualité. «...»
L'appréciation du risque dans la gestion d'un portefeuille client
Extrait du sommaire : «Thème du mémoire : Finance. Première partie : le secteur bancaire et financier français. Les principales caractéristiques du système bancaire et financier français. La place du Crédit du Nord dans le secteur...»
La Poste. Diagnostic stratégique
Extrait du sommaire : «PROFIL DU GROUPE . Chiffres clés. Les enjeux du groupe . Forces et faiblesses. PANORAMA DES DAS. DAS n° 1 : courrier. DAS n° 2 : colis et logistique. DAS n° 3 : services financiers. ORGANISATION DU GROUPE . Organisation...»
Le rôle des RH dans la lutte contre le turn-over du personnel encadrant: Le cas de l'enseigne de supermarchés Champion
Extrait du sommaire : «La lutte contre le turn-over : un enjeu RH pour l'entreprise Champion. Evaluation du turn-over du personnel encadrant de Champion. Lutter contre le turn-over, un défi aux enjeux stratégiques pour Champion. Les RH face au défi de la...»
Etude de cas : Virgin
Extrait du sommaire : «Le micro-environnement. Les fournisseurs. Les intermédiaires. Les clients. La concurrence. Les publics. Le macro-environnement. La démographie . L'économie. La technologie. Le système politico-légal. Forces...»
La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé
Extrait du sommaire : «Approche théorique de la fidélisation. La place de la fidélisation dans la banque. Les implications managériales de la fidélisation sur la rentabilité financière. La pratique de la fidélisation à la...»
Les services à la personne en Poitou-Charentes
Extrait du sommaire : «La loi Borloo : un contexte favorable au développement du marche. Historique : la construction progressive du secteur. Evolution des dispositifs de soutien aux services a la personne. DIVERSITE des services à la personne :...»
L'inscription du développement touristique dans une perspective durable dans les espaces insulaires méditerranéens et plus particulièrement en Corse
Extrait du sommaire : «Données de cadrage. Superficie. Localisation et accessibilité. Population résidente. Economie . Tourisme. Tableau de synthèse. Diagnostic analytique de la Corse touristique. L'univers de la demande. L'univers de l'offre. Etude du...»
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