Projet de création d'entreprise: agence de services à la personne

Étude de cas Marketing & marques Marketing des services

Date de publication :

07/09/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

27 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

90 fois

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le comité Oboulo.com

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Sommaire :

Sommaire

Le contexte et les opportunités
1. Population et localisation (cf. Annexe 1)
2. Le secteur du service à la personne (SAP)
3. Le cadre législatif et fiscal
4. Les bénéficiaires du service (cf. Annexe 1)
5. Les concurrents
L'entreprise
1. Les services et activités (cf. Annexe 2)
2. La cible (cf. Annexe 1)
3. La localisation
4. Le cadre juridique
5. Ressources humaines (cf. Annexe 4)
Stratégie de communication
Projection financière

Résumé :

Afin de réaliser ce projet de création d'entreprise nous avons décidé de développer une agence de services à la personne. Aux vues du nombre croissant de personnes de plus de 60 ans, de départs à la retraite, de l'augmentation de l'espérance de vie et de nombreux autres facteurs détaillés dans la première partie, ce marché apparaît très porteur et prometteur. C'est également un projet dans lequel nous désirons nous investir pleinement puisque nous sommes tous concernés par le vieillissement de la population, qu'il s'agisse de notre famille, de personnes âgées, seules ou non, en plus ou moins bonne santé.

Au sein de l'entreprise nous souhaitons offrir une aide et un service de très haute qualité basés sur la multiplicité des services et activités, la confiance et la loyauté envers le client. A travers l'ambiance chaleureuse et conviviale du « Club Matisse » chaque membre aura un sentiment d'appartenance au groupe et développera une confiance absolue en nos services, nos prestations ainsi que notre équipe.
Nos services cibleront des personnes de plus de 60 ans, dynamiques et ouvertes d'esprit provenant d'une classe sociale aisée et donc possédant des revenus élevés.

Notre activité se divise en deux secteurs. D'une part, une grande diversité d'aides à domicile tels que des travaux de bricolage, de jardinage, décoration, courses, accompagnement, relookage, lavage de linge, repassage etc. D'autre part, un large panel de loisirs et activités au Club, à domicile ou en extérieur : ballades, conférences, sorties, cinéma, théâtre, sport, formation, jeux, voyages etc.

Le « Club Matisse », à travers sa culture corporative, véhicule des valeurs de solidarité, de confiance et de vitalité. Matisse disait : « On ne peut pas s'empêcher de vieillir mais on peut s'empêcher de devenir vieux ». Cette citation que nous avons choisie pour slogan transmet parfaitement notre état d'esprit et l'identité du Club.

Mots clés: étude de marché agence de services à la personne, création d'entreprise, localisation, business plan, service à la personne, cadre législatif, organismes agrées, concurrents, loi 26 Juillet 2005, stratégie de communication, aide à domicile