Projet Entreprendre 2007: Le marché marchand des services à la personne

Exposé Entreprises & gestion Management organisation

Date de publication :

12/11/2007

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

76 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

50 fois

Avis client :

non évalué

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Sommaire :

Sommaire

Partie stratégie et marketing
1. L'environnement
2. Le marché
Le produit ou le service
1. Présentation physique et fonctionnelle du produit
2. Les objectifs visés
3. Les ressources de l'entreprise
4. L'industrialisation et le marketing
5. Variables récapitulatives
Partie comptabilité, finance et juridique
1. Hypothèses de travail
2. Détermination des besoins associés au projet (début 2008)
3. Compte de résultat prévisionnel
4. Bilan prévisionnel simplifié
5. Risques et opportunités

Résumé :

Le secteur des services à la personne suscite des attentes fortes depuis une vingtaine d'années (création ou régularisation d'emplois, amélioration des conditions de vie des ménages et des personnes dépendantes, croissance économique et politique sociale de redistribution). Il constitue l'un des rares marchés où les demandes sont plus nombreuses que les offres et vont aller croissant si l'on en croit ne serait-ce que les évolutions démographiques, sociétales et sociologiques lourdes marquées d'une modification des comportements individuels et collectifs.
L'offre de services et d'aides aux personnes s'est considérablement diversifiée et enrichie, sous l'impulsion, notamment, des acteurs marchands, particulièrement dynamiques bien qu'encore minoritaires. On considère désormais que les professions du service à la personne recouvrent des activités et des métiers s'exerçant dans cinq grandes catégories de domaines :
- Les services à la famille : garde d'enfants, soutien scolaire, promotion de toutes les formes d'assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes ;
- Les services associés à la promotion de la santé à domicile ou sur le lieu de travail : soins à domicile, prestations associées à l'hospitalisation à domicile, soutien psychologique, action d'information et de prévention ;
- Les services associés à la qualité de vie quotidienne à domicile (assistance informatique, portage de repas, petites réparations, coiffure, entretien de la maison...) ou sur le lieu de travail (services de conciergerie en entreprise, assistance vie pratique ;
- Les services associés au logement et au cadre de vie (gardiennage, jardinage, conseils ponctuels en aménagement, ...) ;
- Les services d'intermédiation (conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives, aide à la recherche d'un logement.