Le projet de service: un instrument de management efficace pour l'organisation publique
Date de publication :
15/05/2009
Langue :
Français
Format :
.doc
Nombre de pages :
7 pages
Sommaire :
Sommaire
- Qu'est-ce qu'un projet de service ?
- Un outil d'animation au sein d'une organisation
- Une temporalité propre
- Manager un projet de service
- Gérer la dimension humaine du projet
- Une stratégie de communication
Résumé :
"Lorsque les temps sont incertains, la sagesse recommande d'afficher quelques certitudes." Cette citation de Pierre Morin paraît tout à fait révélatrice d'un certain état d'esprit managérial. Afficher des certitudes, établir un projet sont souvent les leviers de l'action publique en temps de crise, mais également au quotidien des organisations. En effet, sans grand dessein, les services vivent au jour le jour, les agents vivent dans une incertitude chronique du lendemain et ne comprennent pas la finalité propre de leurs actions. Le projet de service est, nous allons le voir, un instrument de management efficace pour remédier à ce mal de l'organisation publique.
Dans un premier temps, définissons les termes du sujet. Qu'entendons-nous par projet ? La norme ISO 10006 définit un projet « comme une démarche unique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Il est défini et mis en oeuvre pour élaborer une réponse à un besoin nouveau ou apporter des réponses nouvelles au besoin d'un utilisateur, d'un usager, d'une clientèle. Il implique un objectif précis et unique à atteindre, des actions à entreprendre avec des moyens et des ressources humains, matériels et financiers à gérer, définies dans des délais donnés avec un début et une fin déterminés. Il nécessite une démarche et des outils précis. » Toute organisation publique est, la plupart du temps, subdivisée en différents services, aux tâches spécialisées et thématiques, pour plus d'efficacité (ex : fonction publique hospitalière > service de pédiatrie, de cardiologie, de gériatrie, etc.)
Dans un premier temps, définissons les termes du sujet. Qu'entendons-nous par projet ? La norme ISO 10006 définit un projet « comme une démarche unique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir. Il est défini et mis en oeuvre pour élaborer une réponse à un besoin nouveau ou apporter des réponses nouvelles au besoin d'un utilisateur, d'un usager, d'une clientèle. Il implique un objectif précis et unique à atteindre, des actions à entreprendre avec des moyens et des ressources humains, matériels et financiers à gérer, définies dans des délais donnés avec un début et une fin déterminés. Il nécessite une démarche et des outils précis. » Toute organisation publique est, la plupart du temps, subdivisée en différents services, aux tâches spécialisées et thématiques, pour plus d'efficacité (ex : fonction publique hospitalière > service de pédiatrie, de cardiologie, de gériatrie, etc.)
Voir docs similaires : Management organisation
2
La modernisation des administrations publiques africaines : entre isomorphisme et nécessité socio-structurelle. Le Cameroun à l'heure du Nouveau Management Public
Exposé | 13/06/2007 | fr | .doc | 5 pages
Dernières nouveautés dans la catégorie : Management organisation
1
Synthèse sur une première expérience professionnelle : vendeur chez Nestlé Nespresso à Paris
Rapport de stage | 06/11/2009 | fr | .doc | 6 pages
3
Au-delà du chiffre d'affaires : La responsabilité sociale de l'entreprise
Exposé | 04/11/2009 | fr | .doc | 4 pages
Les plus consultés sur 30 jours en : Management organisation
1
La méthode Hay: une méthode de classification analytique
Exposé | 27/11/2007 | fr | .doc | 26 pages
2
Les salons de massage : étude de marché et stratégie d'implantation.
Étude de marché | 29/02/2008 | fr | .doc | 22 pages
3
Business-plan : 'La Baguett'in', projet de création d'une boulangerie-drive
Étude de cas | 08/06/2009 | fr | .doc | 30 pages
5
La culture d'entreprise et le management interculturel
Mémoire | 15/06/2006 | fr | .doc | 46 pages
Les garanties d’oboulo.com :
Comment ca marche ?
Garantie qualité
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
Qui sommes nous ?
