La promotion est elle un levier de fidélisation ?

Date de publication :

30/03/2004

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

13 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

166 fois

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Sommaire :

 
 

Sommaire  La promotion est elle un levier de fidélisation ? Sommaire

 
  1. Le défi relationnel
    1. Une nouvelle approche du consommateur
    2. L'enjeu de la fidélisation
  2. La promotion un outil de fidélisation
    1. Définition de la promotion
    2. Les techniques de promotions
    3. Les objectifs de la promotion
    4. Les effets recherchés par la promotion
    5. Les limites
    6. Les effets de la loi Galland
    7. Une nouvelle approche de la promotion : Les promotions dites ?fidélisantes'
    8. Synthèse
  3. Une nouvelle alliance : Promotion/Fidélisation
    1. Objectifs et enjeux
    2. Les grands principes
    3. Mise en place
    4. Exemple d'outil promotionnel au service de la fidélisation

Résumé :

Ainsi, loin de s'opposer, la promotion et la fidélisation ne sont elles pas liées ? Et au delà d'une simple alliance, la promotion n'est elle pas un levier de réussite essentiel pour un programme de fidélisation ? Pour répondre à cette problématique, nous allons dans un premier temps expliciter les notions de promotion et de fidélisation, et, dans un second temps, nous étudierons leur rôle respectif sur les objectifs de rentabilité et de pérennité d'une marque

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A propos de l'auteur :

pencil image Gilles B. Etudiant
Niveau :Avancé Etude suivie : Ecole de commerce Ecole, université : ICD Paris

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