La publicité manipule-t-elle le consommateur ?

Mémoire Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

31/10/2008

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

65 pages

Niveau :

avancé

Consulté :

11 fois

Avis client :

Validé par :

le comité Oboulo.com

9,95 € Ajouter au panier

Sommaire :

Sommaire

La situation : saturation publicitaire et comportement du consommateur
1. Des consommateurs qui évoluent en permanence
2. Les différents aspects du nouveau consommateur
3. Intérêt des entreprises à connaître le consommateur
Les conséquences : les nouvelles approches marketing
1. Description des concepts
2. En quoi les nouveaux concepts manipulent-ils ?

Résumé :

En tant qu'individus, nous sommes tous, tous les jours confrontés aux messages publicitaires. Il n'existe personne qui y échappe. elle est partout et ne peut laisser indifférent. En effet, on l'aime ou on la déteste, mais elle fait partie de notre vie quotidienne.
Bien que les consommateurs - que nous sommes - ont ou sont en train de changer de comportement face à l'invasion des marques et de la publicité dans leur vie, il n'en demeure pas moins que les publicitaires redoublent d'imagination pour parvenir à nous faire tout de même « avaler » leurs messages. Et apparemment, ça marche, les dépenses publicitaires des grandes enseignes atteignent des sommets (Rien qu'en France, le total des dépenses médias et hors médias en 2006, a dépassé les trente millions d'euros ).
« Le marketing est aujourd'hui en situation de crise. Les professionnels ont besoin de s'éduquer autrement. Le vieux modèle américain des années 1950 - l'ingénieur de marchés - fondé sur le principe « stimulus/réponse » et sur des études de marché classiques est totalement dépassé. Les « marketeurs » doivent s'intéresser à la sociologie, à l'anthropologie, aux comparaisons internationales, bref, prendre en compte la complexité humaine et les références culturelles nationales.»
Et même si la communication s'inspire des modes de vie et des besoins des individus, il lui faut, dans le contexte actuel, se réinventer et anticiper les changements. Ainsi, les entreprises, qui se battent pour attirer notre attention ainsi que notre argent, peuvent d'une part être « premières sur le coup » et devancer la concurrence, et d'autre part la créativité de nouveaux messages peut divertir voire séduire le consommateur usé d'être sans cesse sollicité par la publicité. Nous sommes en effet confrontés tous les jours à des messages publicitaires parfois sans même que l'on en soit conscient.
Cette surexposition peut entraîner chez le consommateur, lassé, une saturation et donc provoquer l'effet inverse de celui souhaité.
La surenchère de communication renforcée par l'ère actuelle du multicanal, doit servir d'information au consommateur, mais elle est aussi un moyen de brouiller son jugement. Les entreprises parviennent à le faire consommer sans même qu'il n'en ait eu l'intention auparavant.

C'est pourquoi il serait intéressant de savoir jusqu'où les entreprises peuvent-elles aller pour faire passer leur message. La publicité est-elle bien un moyen d'informer sur le produit ou un moyen de manipulation et de persuasion qui nous dépasse et nous pousse à consommer ?
Ne nous leurrons cependant pas, l'objectif principal d'une entreprise est de gagner de l'argent. C'est donc dans l'intérêt même de son activité de parvenir à communiquer à un maximum de personnes et de la « meilleure » façon qu'il soit. Dans cette optique, il devient difficile d'imaginer que la communication publicitaire n'est là que pour informer.

Nous partons donc d'un constat. Les consommateurs changent de comportement, ils deviennent plus difficiles à « attraper » pour les entreprises. On peut se demander quelle est la raison de ce rejet publicitaire et voir comment les entreprises s'y prennent pour reconquérir leurs consommateurs. De là, un nouveau problème se pose : les entreprises souhaitent convaincre le consommateur et le séduire, ne sont-elles pas poussées à le manipuler ?