La qualité : outils et méthodes
Extrait du sommaire : «La qualité. L'historique de la qualité. Les coûts de la non qualité. Les processus. Le management de la qualité. Les normes ISO 9000. La mise en place d'un système qualité. La documentation qualité. Le manuel...»
Les méthodes et outils de suivi d'une action de formation (étude de cas)
Extrait du sommaire : «Cadre de l´étude . La formation professionnelle continue : un sujet vaste et diversifié. La formation professionnelle continue des salariés d'entreprise. Akor Consulting : organisme de formation privé. Etude de cas :...»
La qualité au sein d'un centre des congrès
Extrait du sommaire : «La qualité des services. Services et servuction. La gestion de la qualité dans les entreprises de services. L'Assurance qualité. La certification de services. La certification Qualicongrès. La certification ISO 9001 version...»
La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge
Extrait du sommaire : «Le contrôle de la qualité des services clients. Les deux types de contrôle qualité sur le site d'Auneuil. La gestion des problèmes. La qualité des approvisionnements et des fournisseurs. Synthèse : la boucle...»
Comment impliquer tous les acteurs dans une démarche qualité ? Exemple de Michelin
Extrait du sommaire : «L'implication des acteurs dans une démarche qualité. Le Management de la Qualité Totale. Méthodes d'implication des acteurs. L'implication des acteurs au sein du Groupe Michelin. Le Système Qualité Michelin. Les...»
La gestion de la qualité dans l'entreprise
Extrait du sommaire : «La gestion de la qualité, une réponse à l'agressivité de l'environnement. Un élément de la stratégie de l'entreprise. Une arme concurrentielle. L'analyse des conditions préalables à la gestion de la...»
Contrôle de gestion et qualité totale
Extrait du sommaire : «Pourquoi la recherche de la qualité totale.?. Pourquoi la qualité ?.. Qu’est ce que la qualité totale.. Du management des processus au balance scorecard.. Le management des processus.. De la qualité au contrôle de...»
L'adaptation de l'entreprise à la qualité
Extrait du sommaire : «L'évolution de la norme, la certification, les organismes certificateurs . L'historique de la qualité . La certification. Les objectifs de la qualité. La mise en application de la norme qualité. La formation et la...»
La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique: conditions et facteurs clés de succès
Extrait du sommaire : «Effets internes et externes de la qualité sur l'organisme : des enjeux non négligeables. L'amélioration des performances de l'organisme par le biais du Management de la Qualité : 8 principes essentiels. Objectifs de la...»
Concepts et méthodes de l'éducation à la santé - Robert Larue,en collaboration avec Jacques Fortin et Jean-Louis Michard, "École et santé : un pari pour l'éducation"
Extrait du sommaire : «Auteurs. Résumé. Historiquement les premières notions d'éducation concernant la santé sont celles de l'hygiène. Les différentes conceptions, politiques et démarches d'éducation à la santé en...»
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