Qualité et performance de l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Cours   |   16/08/2006   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «Qualité et performance de l'entreprise Introduction L'adaptation à l'environnement est pour une organisation un signe de bonne santé : c'est d'ailleurs ...»

Extrait du sommaire : «L'analyse de l'impact de la qualité sur la performance de l'entreprise. . La qualité conditionne la profitabilité de l'entreprise. . La qualité totale comme fondement moderne des stratégies compétitives. . La mise en...»

Pilotage de la performance: cas Delignes

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   16/01/2005   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « bord différents qui permettront à l'entreprise Delignes d Le processus de contrôle de la performance va utiliser des ouvriers et la qualité des opérations ...»

Extrait du sommaire : «Objectifs du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectifs/ variables d'action du directeur d'agence. . Tableau de bord du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectif / variables d'actions. . Tableaux de bord des directeurs techniques et...»

Bien-être et performance en entreprise

Entreprises & gestion   |   Ressources humaines   |   Mémoire   |   30/12/2005   |   fr   |   .doc   |   44 pages
Extrait du document : « directeur de recherche au CNRS, «il n'ya aucun doute : la qualité de vie au bureau constitue un gisement sous-estimé de performance pour l'entreprise». ...»

Extrait du sommaire : «Constats et attentes des salariés . Les différents profils . Les trois points clés de ce baromètre . Moyens à mettre en oeuvre . Moyens organisationnels . Moyens humains et financiers ....»

La gestion de la qualité dans l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   12/10/2003   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « RANK XEROX qui a amélioré en dix ans la performance de ses Gérer la qualité, c'est créer ou restaurer l'image de l'entreprise et offrir un plus ...»

Extrait du sommaire : «La gestion de la qualité, une réponse à l'agressivité de l'environnement. Un élément de la stratégie de l'entreprise. Une arme concurrentielle. L'analyse des conditions préalables à la gestion de la...»

La mesure de la satisfaction client dans les marchés industriels

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   02/05/2004   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « la qualité/performance attendue par le client et la qualité/performance perçue par le client. L'écoute de la clientèle Quand une entreprise entre dans une ...»

Extrait du sommaire : «Le concept de la satisfaction client . Définition et modélisation . Les caractéristiques de la satisfaction. Satisfaction et B to B. Spécificités du marché industriel . L'importance de la satisfaction en B to B . La...»

Pour la pérennité et la rentabilité durable de l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   26/09/2007   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « Pour ma perennite et la rentabilite durable de l'entreprise, la qualite de son 1- Qualite du management et bonne gouvernance La performance financiere est ...»

Extrait du sommaire : «Qualité du management et bonne gouvernance. Une attitude citoyenne et un comportement éthique....»

Guide d'entretien qualité : l'entreprise MGI Coutier

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Étude de cas   |   17/07/2007   |   fr   |   .doc   |   7 pages
Extrait du document : « essentiel pour perenniser l'entreprise et la en place une demarche d'assurance qualite fournisseur vis Suit des indicateurs de performance fournisseurs : nombre ...»

Extrait du sommaire : «Présentation de MGI Coutier. Fonctions, tâches, perceptions de la qualité. Moyens Ressources. Politique qualité. Mesure analyse amélioration....»

Contrôle de gestion et qualité totale

Comptabilité & finances   |   Contrôle de gestion   |   Exposé   |   21/11/2006   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « deux fonctions présentent aussi un point commun en la recherche de l'amélioration continue de la performance de l'entreprise : au niveau de la qualité ou au ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la recherche de la qualité totale.?. Pourquoi la qualité ?.. Qu’est ce que la qualité totale.. Du management des processus au balance scorecard.. Le management des processus.. De la qualité au contrôle de...»

La mesure de la performance chez Deloitte

Comptabilité & finances   |   Audit   |   Étude de cas   |   11/09/2006   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : « qui connaît ainsi son personnel de qualité, et qui La mesure de la performance dans les entreprises de les critères diffèrent beaucoup d'une entreprise à l ...»

Extrait du sommaire : «Les indicateurs de service . . Les indicateurs de l'activité . . Les indicateurs de l'entreprise . . Les valeurs de Deloitte . . Des hommes au service de la performance . . L'évaluation de la performance en interne . ....»

L'adaptation de l'entreprise aux impératifs de la qualité

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   30/05/2007   |   fr   |   .doc   |   23 pages
Extrait du document : « Le personnel évalue sa performance par rapport 4. L'adaptation de la qualité au niveau des Tout fournisseur travaillant avec une entreprise certifiée doit ...»

Extrait du sommaire : «La qualité totale . Définition et fondement. Pourquoi la qualité. Comment la qualité ?. L'adaptation de la qualité au niveau du client, du leadership, du personnel et du fournisseur. Comment l'entreprise répond elle...»