Qualité et performance de l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Cours   |   16/08/2006   |   fr   |   .doc   |   13 pages
Extrait du document : «Qualité et performance de l'entreprise Introduction L'adaptation à l'environnement est pour une organisation un signe de bonne santé : c'est d'ailleurs ...»

Extrait du sommaire : «L'analyse de l'impact de la qualité sur la performance de l'entreprise. . La qualité conditionne la profitabilité de l'entreprise. . La qualité totale comme fondement moderne des stratégies compétitives. . La mise en...»

Pilotage de la performance: cas Delignes

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   16/01/2005   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « bord différents qui permettront à l'entreprise Delignes d Le processus de contrôle de la performance va utiliser des ouvriers et la qualité des opérations ...»

Extrait du sommaire : «Objectifs du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectifs/ variables d'action du directeur d'agence. . Tableau de bord du directeur d'agence. . Grille d'analyse objectif / variables d'actions. . Tableaux de bord des directeurs techniques et...»

La gestion de la qualité dans l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Fiche   |   12/10/2003   |   fr   |   .doc   |   3 pages
Extrait du document : « RANK XEROX qui a amélioré en dix ans la performance de ses Gérer la qualité, c'est créer ou restaurer l'image de l'entreprise et offrir un plus ...»

Extrait du sommaire : «La gestion de la qualité, une réponse à l'agressivité de l'environnement. Un élément de la stratégie de l'entreprise. Une arme concurrentielle. L'analyse des conditions préalables à la gestion de la...»

La mesure de la satisfaction client dans les marchés industriels

Marketing & marques   |   Marketing consommateur   |   Exposé   |   02/05/2004   |   fr   |   .doc   |   8 pages
Extrait du document : « la qualité/performance attendue par le client et la qualité/performance perçue par le client. L'écoute de la clientèle Quand une entreprise entre dans une ...»

Extrait du sommaire : «Le concept de la satisfaction client . Définition et modélisation . Les caractéristiques de la satisfaction. Satisfaction et B to B. Spécificités du marché industriel . L'importance de la satisfaction en B to B . La...»

L'évaluation des performances de l'entreprise

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   02/04/2007   |   fr   |   .doc   |   11 pages
Extrait du document : « entre les productions d'une entreprise (objets de facteurs influençant le niveau de performance d'une Ex : qualité des matières premières reçues par un ...»

Extrait du sommaire : «Le concept de performance. Essai de définition du concept de performance . Quelques Indicateurs de performance commerciale ou financière . Indicateur de performance globale de l'entreprise . L'evaluation de performance en entreprise . Le...»

Contrôle de gestion et qualité totale

Comptabilité & finances   |   Contrôle de gestion   |   Exposé   |   21/11/2006   |   fr   |   .doc   |   15 pages
Extrait du document : « deux fonctions présentent aussi un point commun en la recherche de l'amélioration continue de la performance de l'entreprise : au niveau de la qualité ou au ...»

Extrait du sommaire : «Pourquoi la recherche de la qualité totale.?. Pourquoi la qualité ?.. Qu’est ce que la qualité totale.. Du management des processus au balance scorecard.. Le management des processus.. De la qualité au contrôle de...»

La mesure de la performance chez Deloitte

Comptabilité & finances   |   Audit   |   Étude de cas   |   11/09/2006   |   fr   |   .doc   |   14 pages
Extrait du document : « qui connaît ainsi son personnel de qualité, et qui La mesure de la performance dans les entreprises de les critères diffèrent beaucoup d'une entreprise à l ...»

Extrait du sommaire : «Les indicateurs de service . . Les indicateurs de l'activité . . Les indicateurs de l'entreprise . . Les valeurs de Deloitte . . Des hommes au service de la performance . . L'évaluation de la performance en interne . ....»

Stratégie d'entreprise : L'Oréal

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   22/01/2009   |   fr   |   .doc   |   12 pages
Extrait du document : « de performance du groupe. Stratégie d'entreprise : cas L I Composantes culturelles et facteurs de performance du groupe L Oréal mise sur la qualité de ses ...»

Extrait du sommaire : «Segmentation stratégique des activités du groupe. Notion de métiers chez L'Oréal. Schéma tridimensionnel . Les domaines d'activités stratégiques . Analyse concurrentielle et carte des groupes...»

Les systèmes de mesure de la performance

Entreprises & gestion   |   Management organisation   |   Exposé   |   11/07/2007   |   fr   |   .pdf   |   12 pages
Extrait du document : « au sein des différentes sous parties de l'entreprise? systèmes de mesure de la performance jouent un une stratégie, et dans la qualité des stratégies ...»

Extrait du sommaire : «Tableau de bord et Balanced scorecards . Approche française : tableau de bord . Approche américaine : Balanced Scorecards. La carte stratégique (strategy maps) : outil d´aide à l´élaboration du Balanced...»

Air Liquide et le gouvernement d'entreprise

Entreprises & gestion   |   Stratégie   |   Étude de cas   |   13/12/2003   |   fr   |   .doc   |   10 pages
Extrait du document : « des dirigeants. Structure financière et performance boursière: et le gouvernement d'entreprise Plan Responsabilité actionnaire A) Transparence et qualité de l ...»

Extrait du sommaire : «Responsabilité envers l'actionnaire . Transparence et qualité de l'information aux actionnaires . Actionnariat . La société et ses dirigeants . Structure de direction . Composition et profil des membres du...»