La qualité totale, en France et au Royaume-Uni - Exemple de Nicolas UK
Extrait du sommaire : «La nature de la ´qualité totale´ et les moyens pour la mettre en 'uvre. La démarche qualité totale : origine et définition. La norme ISO : une certification rassurante, gage de qualité. La démarche...»
Contrôle de gestion et qualité totale
Extrait du sommaire : «Pourquoi la recherche de la qualité totale.?. Pourquoi la qualité ?.. Qu’est ce que la qualité totale.. Du management des processus au balance scorecard.. Le management des processus.. De la qualité au contrôle de...»
La qualité totale
Extrait du sommaire : «La Qualité totale : TQM , objectifs et certification. Qu'est ce que la qualité totale ?. Les différents types de qualité. Le Management par la Qualité Totale ou Total Quality Management ( T.Q.M.). Les objectifs de la...»
Comment impliquer tous les acteurs dans une démarche qualité ? Exemple de Michelin
Extrait du sommaire : «L'implication des acteurs dans une démarche qualité. Le Management de la Qualité Totale. Méthodes d'implication des acteurs. L'implication des acteurs au sein du Groupe Michelin. Le Système Qualité Michelin. Les...»
Management et Leadership au 21e siècle
Extrait du sommaire : «Management du changement. La gestion par objectifs. Une délégation incontournable parce que bénéfique. Aptitudes au leadership et au management. Aptitudes conceptuelles. Aptitudes humaines. L'approche qualité totale. Manager...»
L'adaptation de l'entreprise à la qualité
Extrait du sommaire : «L'évolution de la norme, la certification, les organismes certificateurs . L'historique de la qualité . La certification. Les objectifs de la qualité. La mise en application de la norme qualité. La formation et la...»
Faut-il rapprocher la gestion publique de la gestion privée ?
Extrait du sommaire : «De la remise en cause de la gestion publique à la remise en cause des missions fondamentales de l'État. Rigidité et remise en cause de la gestion publique traditionnelle. Réflexion sur la réforme de la gestion publique ou...»
La théorie de la contingence
Extrait du sommaire : «Le lancement et le développement d'une théorie. Les recherches du groupe d'Aston (1960-1975) . Burns et Stalker (1961) . L'importance des caractéristiques de 'environnement . La théorie mintzbergienne de la...»
ISO 9001 version 2000
Extrait du sommaire : «Découverte de la norme ISO 9001. version 2000 en passant par la compréhension de la qualité totale. La démarche qualité totale : origine, définition et les étapes de son application. Les différentes...»
Communication d'entreprise en matière de ressources humaines : cas La Poste
Extrait du sommaire : «Maileva. Présentation de Maileva. Actions passées . Enjeux. Menaces . Plan de communication ....»
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