Quelques conseils pour la téléprospection : le barrage de la secrétaire et les objections courantes
Date de publication :
15/10/2009
Langue :
Français
Format :
.ppt
Nombre de pages :
12 diapos
Sommaire :
Sommaire
- Dialogue 1
- Dialogue 2
- Dialogue 3
- Les objections courantes
Résumé :
Ce document donne des conseils à l'intention des téléprospecteurs, à l'aide d'exemples de dialogues. Il évoque dans une première partie les méthodes pour passer le barrage de la secrétaire, puis des exemples de réponses aux principales objections rencontrées.
Extrait : "Bonjour, madame! Olivier X de la société Y.
Pouvez-vous me passer Benoît Z, s'il vous-plaît?
"Pouvez-vous" : bon compromis entre passez-moi et pourriez-vous.
Ne pas connaître le nom éveille l'attention de la secrétaire."
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