En quoi la relation client est elle génératrice de valeur ajoutée ?
Extrait du sommaire : «La relation client est un enjeux indispensable . Un avantage concurentiel. Meilleure gestion des données. Automatisation de certaines fonctions. Comment la relation client est-elle modelisée? . Intégration du CRM à la...»
De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?
Extrait du sommaire : «Au c'ur de la stratégie d'une SSII : réactivité et évolution. Evaluer notre situation et notre stratégie. Appréhender le marché des PME. Connaître son interlocuteur. Optimiser la communication externe et...»
Organisation par les processus : le benchmarking
Extrait du sommaire : «Définition. Historique. Une définition formelle. Une définition opérationnelle. Notion de Benchmark. Pourquoi faire du benchmarking ?. Les buts du benchmarking. Les bénéfices du benchmarking. Typologie. Le benchmarking...»
Enjeux et conséquences du commerce équitable et du commerce éthique pour les stratégies marketing
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Leroy Merlin: Vendre plus grâce au cross marketing (rapport de stage)
Extrait du sommaire : «Le groupe Leroy merlin : du bassin minier au monde entier. Historique. Description du groupe. Le point de vente Leroy Merlin du stage. Organisation du point de vente. La zone de chalandise. Animation interne pour les 20 ans du...»
Le nouveau rôle de la fonction RH comme partenaire stratégique de l'entreprise
Extrait du sommaire : «Créatrice de valeur ajoutée, la fonction RH devient un partenaire d'affaire . La fonction RH gère le capital humain, créateur de valeur . De la Gestion du Personnel au Management des RH : le soutien des...»
Marketing de luxe et Internet
Extrait du sommaire : «Le média Internet. Profil de l'internaute en 2005. Internet, un marché en plein essor qui influence les comportements d'achat. Les spécificités du média Internet. L'industrie du luxe et ses consommateurs. Chiffres...»
Rapport de stage chez Deloitte
Extrait du sommaire : «Présentation du cabinet et de la démarche d'audit. Le cabinet Deloitte. La démarche d'audit. Déroulement de la mission. L'organisation . Les missions effectuées . Opinion personnelle sur le déroulement de la mission :...»
"Benchmark Billetterie spectacles" : les stratégies commerciales "billetterie" employées par les parcs d'attractions et les organisateurs d'événements sportifs (2008)
Extrait du sommaire : «Contexte et méthode. Contexte. Méthode. Benchmark et résultat. Benchmark. Synthèse et Résultats....»
Analyse stratégique de la société générale
Extrait du sommaire : «Présentation générale. Historique. Les activités. Etude du métier « Banque de détail ». Métier de la banque de détail. Analyse concurrentielle du métier de la banque détail. La banque de...»
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