En quoi un manque de stratégie de communication est préjudiciable pour une entreprise ?

Mémoire Entreprises & gestion Communication

Date de publication :

04/10/2006

Langue :

Français

Format :

.doc

Nombre de pages :

72 pages

Niveau :

expert

Consulté :

98 fois

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Sommaire :

Sommaire

La communication interne au service du management.
1. Proposition de définition.
2. Le point de départ : la fonction communication interne.
3. Vers une entreprise plus communicante.
La communication externe, ou comment construire une image d'entreprise.
1. Communiquer, un geste vital pour les entreprises.
2. Stratégie de communication : comment bâtir un plan de communication ?.
3. Les techniques de communication externe.
La communication sur le terrain.
1. La société PROXIMUSIC France.
2. DECATLHON : 'à fond la communication'.

Résumé :

Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, sa place dans la cité. Elle doit répondre aux attentes publiques. Consommateurs, prescripteurs, actionnaires, journalistes, pouvoirs publics, leaders d'opinion... ont affirmé le droit de savoir et de comprendre. L'entreprise doit s'affirmer, parler, dialoguer. En un mot communiquer. Plus efficace sera sa politique, plus forte sera sa communication, plus forte sera son image. Et plus faciles deviendront les différents actes de la vie économique : du recrutement à la vente, en passant par la gestion du personnel...

L'image d'une entreprise n'est ni le fruit du hasard, ni un cadeau tombé du ciel : elle s'inscrit dans une perspective stratégique, elle se gagne au jour le jour à travers divers actes de communication. Pour bien communiquer l'entreprise doit maîtriser différentes techniques, poursuivre des politiques cohérentes et constantes aussi bien en interne qu'en externe.

Cependant, même si ces différentes conditions sont regroupées, la communication n'a rien d'une science miraculeuse. Elle ne permet pas de travestir la réalité ; elle ne résout pas les problèmes de fond. Son ambition est toute autre : agir sur la motivation des hommes, asseoir la légitimité d'une organisation, conquérir sa place dans la cité. L'habit ne fait pas le moine... la communication ne fait pas l'entreprise, elle cherche à en domestiquer les expressions.

Bien communiquer n'est-ce pas canaliser les différents signes extérieurs d'image dans une direction favorable à l'entreprise émettrice ?

Après avoir défini et observé les différentes techniques de communication existantes en interne et en externe auprès des différents publics de l'entreprise et après en avoir défini les enjeux, nous illustrerons nos propos à travers deux illustrations : le modèle « Proximusic » et le modèle « Décathlon ».

Mots clés: stratégie de communication, entreprise, Décathlon, Proximusic, cohésion, communiquer, marketing, communication interne, social, image, stratégie d'information, stratégie publicitaire, démarche commerciale, politique de communication, culture, management, manager